中国专业市场高级经理人研修班2008.1.12.ppt

韩国三星集团总裁李秉哲曾说：“自创建以来，我一直把80%的力量用在员工的训练上。我始终坚信，企业的成败在于员工的素质。” 战略竞争武器： 以人为本 “获得最优服务的关键其实很简单， 就是拥有出色的员工.” ——John Tschohl 美国服务质量学院院长 Commercial Bank的战略 一、转变观念二、调整心态三、再塑自我 我们生活在一个多变的时代 全球企业平均寿命 中国变革带来的思考？ 一、转变观念 您是一个成功的人吗？ ？ 您是一个失败的人吗？ ？？ 那您是一个什么样的人呢？ …… 面对挑战 您不得不想…… 如何迎接新時代的挑战 大量阅读 不断学习 积极实践 江泽民指出： “创新是一个民族的灵 魂，是国家兴旺发达的不竭动 力。” 一个没有创新能力的民族是 难以屹立于世界民族之林的。 北京大学民营经济研究院 学习是必须的 在今天，一个人不可能期望现有水平的知识和经验可以支持在同一条路上走好几年。这种假定带来的只能是失业和幻灭的煎熬。随着知识和技术的飞速发展，您“与时代同步”的时间没有几年。永立潮头的秘密就是不断确定需要学习的领域，然后静下心来，快速完成新的学习任务。 为什么现在学习如此重要? 二、调整心态 1、心态具有多大力量呢？ 所以：心态好，生理健康，能力增强；心态不