权小军-什么是管理者.ppt

集团总经理：权小军 先生 什么是管理者？ 首先明白：管理者和老板的区别认识？ 管理者 就是帮助老板完成工作任务，企业经营的重要核心，管理者是部门，不是个人，管理者就是经营人的思想。 老板 老板就是企业的投资者，企业的资金盾牌，老板只代表个人，不代表部门。 《管理者老板的分权》 管理者的：职务、岗位、职责、权力 老板的：职务、岗位、职责、权力 公司的：框架、模式、职能部门 培训的目的 1.克服各种各样的焦虚、疑惑的心理，完成从 新员工到职业人士的角色转换； 2.能认识企业了解自己应具备的职业素质； 3.掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法； 4.掌握人际关系、沟通、时间管理、有效地会议、演讲的口才职业技巧； 5.学会如何保持专业形象及商务礼仪； 6.学会认清自我，不会被下岗，有好的生活水准。 一、管理的解释： 管理是一种艺术的沟通，一种严肃的爱，没有沟通就会产生障碍、怀疑、猜测、设想、矛盾。爱是给予而不是拥有，先理、后管、知已知彼、百战百胜。 理啥、管啥？ 理心、理事、理制度 管人、管理事，管制度 二、怎么理、怎么管？ 1、首先明白我是什么职务？ 2、我能干啥？ 3、我怎么干？ 4、干不好怎么办？ 5、我有真心的跟随者吗？ 三、管理好企业要明白，老板喜欢的部下？ 1、光明磊落 诚实清白、踏踏实实，干实事。 解放老板的脚和手 2、个人价值 解放老板的思考力 冲着梦想来，大用有价值。 冲着利益来，小用没价值。 3、与时俱进： （1）爱学、上进、解决问题 ，有责任、重用、成才=人才 （2）不学、退后、推卸问题， 没责任，小用、成奴=裁人 4、懂战略 战略就是方向，有耐性，全身心放在公司的部下，懂得承担责任，事非分明，能在原则制度下自我调整，把事做完美。 5、品德、休养 能吃亏，不吭声，有眼色，能及老板所想，帮他解决问题的部下， 四、老板不喜欢的管理者？ （1）爱逞能，爱表现，事后诸葛亮…… （2）不找自我问题，总爱找理由，受到表扬不分享，受批评情绪过大，负面传播…… （3）不懂装懂，外行管内行，只懂拉弄关系，不懂科学管理…… 提示：把制度和感情分开，友谊和职务分开。 （4）马虎，没有灵性，反应迟钝…… （5）搞团队破坏，讲企业事非，能力很好，态度很差…… （6）能力一般，爱参与，自己不懂得事，用不专业的语言和别人谈话，嫉妒他人…… 五、怎么能让老板喜欢我，并和老板成为朋友，配合有默契？ 1、了解老板心态是什么（喜欢的，不喜欢的……） 2、了解老板个性（强势还是弱势，内向还是外向……） 3、了解老板管理作风（注重细节还是随心所欲……） 4、了解老板生活水准（个人爱好，家庭、性 格、脾气……） 5、常接近老板，关心他，主动沟通，尊重他，有规矩，有状态，节日问候，电话短信，家庭慰问，胆大心细，脸皮厚…… 总结：态度决定状态 有能力，不一定有本事，学会感恩，包容、理解，忍耐，切记，企业离谁都能转，只有踏踏实实，实实在在的干，不要把任何事怀有侥幸心理，高高在上的样子，总自我认识，有点能力和工作年限资格，我认为，职务越高，资格越老，年限越久，惩罚越重，该做的事，雷厉风行，精益求精，不要把面子放不下，马上改变。 六、管理分解及管理者的心理准备 管理：简称领袖和导师 （1）做好受委屈，痛苦、老板不理解的心理准备…… （2）为公司保密，营业额，商业机密的心理准备…… （3）天大的事，向上诉说，不得向下是非议论的心理准备…… （4）员工顾客不理解的心理准备…… （5）顾全大局，失自我利益的心理准备…… （6）合理公平，用心管理的心理准备…… （7）一心一意，干实事，放弃面子和虚伪的心理准备…… （8）表率带头，店内店外都宣传企业的心理准备…… 七、给员工做好三个领袖： 1、好的辅导者： （1）掌握现店面的现状问题 ，工作流程，业务技能。 （2）必须熟练工作流程，业务技能，现店面管理解决方案。 （3）提高下属素质，修养，业务管理，日常管理、培训。 （4）常进行表扬和赞赏，拉进与员工工作关系，也助于你自己的前程和荣誉。 2、好的激励者 3、好的教练员 认真教他，告诉他，多听他讲，询问，防止问题，多帮助他，多关