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楼盘经理的培训 第一节??管理的基本问题? ?? ?一、什么是管理? ?集中他人的努力来实现组织的目标? ?1、管理工作的中心：管理他人[T.D1] 的工作，即通过他人的活动达到目? ?标? ?2、管理工作：协调他人的活动? ?3、管理必须考虑：人、工作、人与工作[T.D2] 的相互适应? ?二、管理的五个难题? ?1、个人利益与组织利益的结合? ?因为个人利益与组织利益存在着矛盾性? ?没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡? ?2、既要主动又要控制? ?3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求? ?原则性与灵活性问题? ?规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求? ?4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾? ?组织需求与个人愿望的矛盾产生于：组织需要完美地体现功能? ?的互补；而个人愿意与自己合得来的人? ?既要执行规范，又要改变规范? ?三、管理者的工作? ?1、人事方面的活动? ?（1）? ?激励和沟通[T.D3]? ?（2）? ?培养人才? ?2、工作方面的活动? ?（1）确定目标? ?（2）组织协调下属的活动? ?（3）? ?评定工作绩效? ?四、管理的基本职能? ?（一）计划职能? ?1、为什么要计划? ?制定目标和确定达成目标的行动方案? ?一个好的计划等于成功了一半，因为：机会与风险