美容师培资料训大纲.docVIP

一、美容师的定义： 所谓美容师即是美丽容颜的导师。 “师者” 授道解惑者也。 一名合格的美容导师必须具备以下条件： １．公司的形象代表 进入一家公司，你就代表公司的形象 作为美容师是代表公司与顾客直接打交道的，您的形象，您的言谈举止，您的能力，实质上都能影射出您所在公司的文化，理念等，所以，你的形象将会影响到公司的形象与利益。 人们常说：“员工制造公司”员工是公司的财产，所以不只有老板才代表公司，每一个员工都代表着公司。你的待客态度，电话应对技巧及销售产品的技巧都代表着公司。如果你稍有疏忽，可能就会导致很坏的后果。 作为美容师，直接代表公司对客户，形象也代表着公司的形象，服饰的整洁，职业的微笑，衷恳的建议，都会留给客户一个好的印象，增加客户的信心，有利于拉近双方的距离，建立信任的感情。 ２．公司经营理念的传递者 美容师必须明白自己是公司与客户的中介，其主要职能就是把公司的背景与实力，企业文化与经营方针，产品功效与使用，服务任务等信息传递经客户，达到销售目的。 ３．皮肤护理的专家 作为一个美容师必须充分地了解与熟悉皮肤的构造及知识，了解与掌握各种皮肤类型及皮肤的形成与产生。如：油性、中性、干性、敏感性皮肤的分类。黄褐斑、黑斑的形成，暗疮，粉刺性皮肤的防治等，然后针对客户的皮肤对症下药销售产品，并进行服务。 ４．客户的买产品的引导者 “消费在于引导”这是任何一个美容师都必须树立的