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中小企业信息化问题的探讨 马志杰 （河南职业技术师范学院信管系，新乡453003） 摘 要：本文通过对中小企业信息化的现状、特点和内涵的分析，指出了 中小企业信息化存在的问题和中小企业信息化建设中应注重考虑的几个问题，并 提出了促进中小企业信息化的对策。 关键词：企业信息化； 中小企业；信息化 中小企业在国民经济中占有重要地位。目前我国中小企业占企业总数的 99%⑹，提供了 60%的出口额，屮小工业企业总产值占全部工业总量的60%,屮小 流通企业占全国零售网点的90%以上⑷。随着因特网的发展与电子商务的兴起， 信息化大大缩小了中小企业与大企业之间在信息获取能力、规模经济、市场营销 等方面的差距，增强了中小企业的应变能力、运行效率、创新能力以及决策的科 学性，提高了中小企业的管理质量，降低了内部管理费用，减少了与外部往来的 交易成本，提高了屮小企业的竞争力，拓宽了中小企业的生存与发展空间。因此, 推动中小企业的信息化建设，对于我国经济发展无疑具有重要作用。因此，没有 中小企业的信息化，要完成国民经济的现代化，进而实现社会信息化是不可能的。 这就给我们提出了如何推进中小企业信息化的问题。 中小企业信息化现状 屮小企业在不断发展壮大的过程中，对内要不断完善自己的管理水平，对外 要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术为它们提供了最好的解决途径。信息化无 疑是当前企业管理中最时髦的概念之一，作为一家现代化企业，不开展信息化建 设几乎是不可想象的⑼。但是，由于受到管理理念、经营条件和员工素质的限制, 大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识 水平较低、使用坏境较差。即使在一些较为重视信息化工作的企业中，计算机还 只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低水平,不仅没有实现内部的网络互 连，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助，也没有改变企业的管理方 式和决策程序。目前，国内中小企业发展中面临的最大问题之一就是信息交流不 畅,这种信息交流的障碍既表现在公司内部缺乏充分的沟通，同时也表现在企业 与外部缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式。国内中小企业信息化水平落后于 国内大型企业机构和国际同行的原因是多方面的，就企业自身内部约束而言，大 致有这样三个原因：首先,大多数企业内部没有专门的IT部门，企业决策层对IT 技术应用对企业的利益缺乏充分了解，即使现有IT商品化方案和企业资源都足 以提高业务部门的生产力，但由于没有从信息化建设角度寻求解决方案的基本素 质，企业借助信息技术实现超常规发展的契机随之屡屡丧失；其次，大多数中小 企业资源有限，无力展开针对企业自身特殊要求的二次开发，企业内部的计算机 操作人员知识陈旧，面对包括服务器、桌面系统、网络设备、操作系统、中间件 和应用软件在内的一整套实现中小企业信息化的完整解决方案，缺乏从方案设 计、设备选型、采购验证到安装调试的技术能力；最后，很多中小企业地处中小 城市或乡镇，缺乏获取相关信息的有效途径，他们在日常工作中能够接触到的IT 企业，大多是单项1T产品的代理经销商,难以获得对完整解决方案的支持。 二、 中小企业信息化的必要性与迫切性 1、有利于提高中小企业生产力和竞争力。信息化对提高中小企业的生产力 和竞争力有什么帮助呢？首先,增进信息交流，包括公司内的信息交流，这是通过 内部网络连通实现的，以及与外部的沟通，通过与INTERNET相连,加强对外界信 息的了解。其次，提高客户满意度，信息化使中小企业从以事务为中心的传统管理 模式向以客户为中心的管理模式转换成为可能，信息化帮助企业建立起基于这种 管理模式的新型业务系统，通过INTERNET与客户沟通更方便,企业的开放度增加, 及时得到用户的反馈意见，增强企业竞争力。另外，引入企业管理系统，对物流、 人力资源、商务、财务等进行管理,使公司内部管理趋于合理化，提高资金运营水 平,用有限的资金牛产出更多、更好的产品,使产品流通更顺利。 有利于提高中小企业领导层的决策水平。企业借助外部的战略性信息系 统和服务，对内外的市场和技术发展动态进行定期扫描和跟踪，及时发现新的市 场机遇和潜在的投资风险，了解最新的科技成果，通过网络可以迅速获得竞争对 手的战略性情报，使企业领导层做岀快速、正确的选择，为企业的市场定位提供 依据。 门3、有利于提高中小企业的管理水平。中小企业可以概括为集中式和分布式 两种模式。集屮式就是中小企业的各种机构都集中在几栋楼甚至于一栋楼内，而 分布式就是指中小企业的机构分布较为分散、跨跃地域较广问。因此对集屮式特 别是分布式中小企业采用企业信息系统可加强企业内部的信息交流、机构的协调 和监督，且可及时发现管理中存的问题并做和应的调整，从而提高中小企业的管 理水平。 4、 有利于提高中小企业的创新能力。通过企