员工的培训方法和技术.pptVIP

4. E-LEARNING 广义上是指运用电子技术进行的学习行为，包括所有通过电子媒介（因特网、内部网、外部网、卫星广播、试听录像带、互动电视、CD-ROM）发送教学。 狭义上是指以网络为基础的学习。 * 工作指导法的适用范围 可用于管理技能和操作技能的培训 ： 培训新雇佣的员工（入职培训） 帮助岗位发生变化或得到晋升的员工适应新工作（晋职培训） 引入新技术时帮助有经验的员工进行技术升级（技术升级培训） 在一个部门或工作单位内对雇员进行交叉培训 无论是否有正式的现场培训制度，员工都会自然不自然地通过观察来进行学习。而规范的在职培训会避免错误，效率更高。 现场培训/工作指导法的特点 优点： （1）在材料、培训者工资或指导方案上投入的时间或资金相对较少 （2）有利的学习氛围（支持性环境、反馈、双向沟通） （3）学习成果转移快 缺点：（1）培训场所可能由于条件所限，不利于学习 （2）损害设备、干扰生产计划或影响产品质量 （3）受指导者素质的影响，对培训者的要求很高 在职培训与哪种学习理论关系最紧密？对提高在职培训的效果有何启发？ 克服：将在职培训结构化，按照一定的原则进行在职培训。（选择可信赖的培训者/示范者、对特定的关键行为交流、实践、反馈和强化 ） 现场培训的原则 指导前的准备 1.将工作分解成几个重要步骤 2.准备必要的设备、材料和其他用品 3.说明你将花多少时间用于现场培训及 你希望雇员雇员何时熟练掌握这一技能 实际指导过程 1.告诉受训者任务的目标，并让他看 你演示 2.在演示你是如何做的时候，不对受训 者做任何解释 3.阐明关键点或关键行为（可能的话， 将关键点写给受训者） 4. 再给受训者演示一遍如何操作 5 让受训者完成任务的一个或更多 独立的部分，并表扬他所做的正确部分 6.让受训者完成整个任务，并表扬他的 正确操作 7. 若有错误，一直让受训者重复练习 直至完成正确的操作 8. 表扬受训者在学习该任务方面获得 的成果 现场指导法演练： 千纸鹤的折法 学习一种舞步 要让现场指导法有效，培训管理者应该如何做？ 或者说，如何为在职培训提供有利的学习条件？ 有效现场培训应包括： 1.在公司制定的政策中阐明现场培训的目的及公司对现场培训给予的支持。 2.明确由谁负责实施现场培训，与绩效考核挂钩。 3.对同行业其他公司的现场培训实践进行详细考察（项目内容、工作职位类型、项目长度、成本控制）。 4.按照结构化的现场培训原则培训管理者和同事。 5.为实施现场培训的雇员提供课程计划、花名册、程序手册、培训手册、学习合同和进度报表。 6.在实施现场培训之前，考核雇员的基本技能水平（阅读、计算、写作）。 7.自我指导学习 雇员自己全权负责什么时候学习及谁将参与到学习过程中来。 受训者按照自己的进度学习预定的培训内容。 培训者只负责评估雇员的学习情况并回答所提出的问题。 开发有效的自我指导学习的步骤： 进行职务分析，以确定应该包括哪些任务 写出与任务直接相关的学习目标（以受训者为中心） 开发学习内容 将内容分解成几个小的部分 开发评价手段，包括对受训者的评价和对自我指导学习学习计划的评价 7.自我指导学习 Advantages 按自己的进度学习 接受有关学习绩效的反馈 需要培训者较少 培训内容连贯 多个地方的学习变得容易 适应员工的时间 Disadvantages 受训者必须有较高的学习动机 开发成本较高 开发时间较长 8. 行为示范 行为示范是指向受训者提供一个演示关键行为的示范者，然后给他们机会去实践这些关键行为。 以社会学习理论为基础。 更适用于学习某一种技能或行为培训，而不太适合于事实信息的学习。 是传授人际关系和计算机技能的最有效方法之一。 行为示范培训项目中的活动 介绍 用录像演示关键行为 给出技能模型的理论基础 受训者讨论应用这些技能的经历 技能准备与开发 观看示范演示 参与角色扮演与实践 接受有关关键行为的执行状况的口头或录像反馈 应用规划 设定改进目标 明确可应用关键行为的情形 承诺关键行为在实际工作中的应用 行为示范与前面学过的方法有何关系？ 行为示范法的优缺点及克服 优点： 根据实际情形设计，易学，并能立即应用于实际 缺点：机械模仿，不会灵活运用 克服： (1)让受训者学会一些基本规则 (2)观看正确及错误使用关键行为的示范演示 (3)让受训者练习正确使用的行为和一些动作； (4)培训者以及其他受训者要向参与实践练习的受训者提供反馈信息； (5)受训者一旦学会，必须将关键行为应用于实际工作中。 9.考察法 让受训者亲自到工作现场对实际事物进行观察研究，从而验证并掌握所学知识的一种培训方法。通常配合讲授法使用。 实施要点： （1