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销售助理岗位说明书 岗位名称 销售助理 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定员 1人 直接上级 销售经理 薪酬类型 月薪 直接下级 岗位分析日期 2016年12月 本职：收集各基地的月度销售数据，跟进供应异常状况，协调客诉及质量问题，协助销售经理管理售后返修工作。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：收集各基地的月度销售数据 工作 任务 了解公司每月向各基地的供货量、销售计划； 根据月度销售计划与各基地采购部门协调供应需求情况； 收集汇编各基地每月的实际供货数据。 职 责 二 职责表述：跟进供应异常状况 工作 任务 实时跟踪各基地的库存供货状态； 及时掌握客户的生产线运行态势； 对库存异常状态及时跟催。 职 责 三 职责表述：协调客诉及质量问题 工作 任务 在客户投诉层面第一时间接手客户反馈的问题； 对简单易解决的客诉问题在基地内消化处理； 对复杂的客诉问题及时提报给销售经理，并反馈给相关责任部门。 职 责 四 职责表述：协助销售经理管理售后返修工作。 工作 任务 掌握分派到各基地的售后返修工的工作分配； 与跟线、返修人员保持互动，及时了解客户的生产线需求与供应信息； 协助销售经理对售后返修工进行管理。 职 责 五 职责表述：完成领导交代的其他任务 工作 任务 按照销售经理的指示完成临时性的分派任务； 其他。 权力： 1.有对市场开发、新项目开发进行规划的建议权； 2.有与公司其他部门进行沟通协调的权力； 3.有对本部门制度文件制定的建议权； 4.有对本部门人员奖惩的建议权； 5.有对各基地售后返修人员工作的监督、检查权； 6．其他相关权力。 工作协作关系： 内部协调关系 负责各基地售后返修工与销售经理的工作协调。 外部协调关系 负责与客户之间的沟通与协调。 任职资格： 教育水平 中专及以上学历 专业 市场营销、商务等相关专业 培训经历 市场营销、营销管理等培训课程 经验 3年以上客户对接经验 知识 熟悉汽车金属零部件产品 技能技巧 能熟练使用办公软件，具有与客户谈判的一般技巧 个人素质 沟通协调能力，计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机，办公设备 工作环境 办公场所，客户 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 汇报材料、工作总结、产品销售数据的统计 备注：