企业员工心理问题的识别与解决.pptVIP

课 程 内 容 一、企业员工对心理帮助的呼唤二、工作场所员工心理问题的识别与处理 三、实践训练 案例展示 富士康 2010年1月—5月 12连跳（11亡1伤） 自杀是综合作用的结果 原因之一：抗压能力、抗挫能力欠缺 新生代员工心理的抗压能力、抗挫能力相对欠缺。 “80后90后“心理脆弱，对情感纠纷、工作生活压力调节能力不够，加上企业管理等问题使情绪产生”叠加效应“。 原因之二：精神生活匮乏 长期封闭在”城中城“，生产线管理延至员工全部生存活动中，工厂家长式管理方式和军事化生活，家庭、亲友等社会支持关系受到排挤，生活情感支持是荒芜的。 原因之三：盲目模仿 心理暗示 心理暗示对人巨大的导向作用，连续自杀存在盲目模仿因素，引发“传染”风险，短时间多起自杀事件，也称为“扩大性自杀”，这跟心理暗示有关。 原因之四：自身人格的不协调 心理问题很大程 度上，来自于自身人 格的不协调。 原因之五：劳动者异化（异已的 对立的） 将自己变成机器零件，融入进生产流程，为生产线所奴役，不得不以精神与肉体的双重付出为代价，伴随标准化生产和流水生产线的出现，工人的专业化分工被无限度细化。 原因之六：工作环境 富士康生产线场景， 白色防静电服装、手套、 指套鞋套、帽子。 原因之七：低频噪音 工厂现场低频噪音使员工产生的躯体反应。 富士康折射出深层次问题 导致员工心理困扰的常见事件 裁 员 领导更换 薪资报酬 文化冲突 人际交往 工作倦怠 新岗位的适应 特殊事件 案例1. 李某，读中学成绩好，但临高考大病。落榜后她来到南方打工，工作两年多来小李似乎忘记了高考落榜的痛苦，洽逢工厂重组，层层选拔李某被提拔为办公室助理，优厚的薪酬、舒服的办 公环境，以及良好的职业发展前景并没有带给她轻松、愉快的心 情。她经常失眠、工作也觉得没劲，成天闷闷不乐，也不爱与同 事说话，下班就一个人回宿舍。 问题讨论： 1.为什么在薪酬、办公环境、职业前景都不错的状态下辞职？ 2.工作环境对李某有什么影响？ 后记：李某辞职后，来到北京的一所高校进行脱产学习，进入校园后全身心投入学习，以前的不适不治而愈。 案例2: 一天，正是午饭时间，电子厂的员工正在工厂食堂吃中餐，小陈因伙食差的问题与一厨师争吵起来，旁边五、六名厨师看到了，走过来，帮那名厨师争辩，样子很凶，一副要打人的样子。这时，有工友放下碗筷过来帮助小陈，一名、二名、五名…… 许多员工觉得自己的行为真不可思议，平时从没有与人争吵、打架的，那天怎么会如此勇敢呢？ 这是典型的去个体化事例，不良情绪导致丧失自我意识，给人带来冲动愤慨，造成破坏结果，导致去个体化行 为。 寻求行为参照 偏离的恐惧 个体独立性 情境模糊 案例3： 王某，男，38岁，外企工作。近一年多来，生意较难做，市场变化快，忧心忡忡，怕老板解雇。夜里睡不好觉，失眠，吃药怕上瘾，不敢多吃。半夜常常惊醒，白天打不起精神，烦躁，坐立不安，有时担心运货的船会沉没掉，又怕将来失业了太太离婚，很难受，到这家医院详细查身体，他们说没什么病，建议来临床心理科。 原因分析： 1.生意难做，公司效益下降，害怕解雇。 2.人到中年，上有老下有小，担子重、压力大。 3.社会的主流价值观，成功的意义。 4.家人、同事的支持系统。 案例4： 欧某，是新入职的员工，在与大家相处中，不敢与人对视，害怕与人说话，不受控制地喜欢用余光看人，在饭堂吃饭不敢与人对坐，前方有人行走时担心别人会突然回头看自己，成天都感觉不自在，被紧张包围着，平时沉默寡言，很少与人来往。 原因分析： 1.成长经历，心结，青春