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2.听、说、读、写是我们日常生活中常用四种基 本技能,下列说法正确的是( )A、我们花费在听上的时间最多,倾听是非常重要 的 B、学会倾听是做人的真谛 C、读写是每一个人的弱点 3.一个你认为自己不太喜欢的人向你提建议的时 候,你应该( ) A、不耐烦地打断他 B、听他读完后再回敬他 C、耐心地等他说完,一直给对方应有的尊重 A C 第七课 让我们的耳朵醒来 7.1《倾听的魔力》 P77 是“听”字。倾听让人增长德行 和智慧。 故事《儿子还是车子》 一位汽车推销员,有一次向顾客推荐一种新型车,他热忱接待,并详尽地为客人介绍了车子的性能、优点。客人很满意,准备办理购买手续。岂料,从展厅到办公室,短短几分钟,客人的脸色却越来越难看,突然决定不买了,眼看就要成交的生意就这样黄了。这位顾客为什么突然变卦?推销员辗转反侧,不能入眠。他回忆着自己的每一句话,并没有发现讲错的地方,也没有冒犯顾客的地方,真是百思不得其解。于是他忍不住给那位顾客拨了电话,询问原因。顾客告诉他:“今天你并没有用心听我说话。就在我签字之前,我提到我儿子即将进入密歇根大学就读,我还跟你说到他喜欢赛车和将来的抱负,我以他为荣。可你根本没听我说这些话!你只顾推销自己的汽车,根本不在乎我说什么。我不愿意从一个不尊重我的人手里买东西!”?原来,那位客人的儿子考上了名牌大学,全家人异常高兴,并决定凑钱买辆跑车送给儿子。客人谈话中数次提及儿子、儿子、儿子,而他却一味强调:车子、车子、车子!这位推销员恍然大悟。他从此引以为戒,外出推销不仅带上自己的“嘴巴”,更带上了自己的“耳朵”…… 倾听的重要性 在日常生活中,听、说、读、写是我们 常用的四种基本技能,而我们花在听上 的时间比说、读、写都要多。我们通过 倾听来接受外界的信息,通过倾听来接 受外界的信息,通过倾听来了解认识世 界,通过倾听而成长和进步。 一位美国人乘坐飞机赶回家,与家人共度圣诞节。在飞机飞行的过程中,突然,警报响了起来,机身也剧烈摇晃着,乘客东倒西歪,他们的行李也散落在机舱里,凌乱不堪。所有人都认为飞机要失事了……但是,经过机组人员的努力,最终飞机平稳降落在跑道上。惊魂未定的美国人回到家中,跟妻儿诉说这件事,但妻儿沉浸在节日的欢快中,没有理会他。他大喊着、哭诉着,但还是没有人理会他。第二天,家人在阁楼上发现了已经上吊身亡的这位美国男人…… 在空难中逃过一劫的美国男人为什么会结束自己的生命? 家人没有倾听他诉说的经历,让他感到没有受到尊重与重视。 讨论思考:学会倾听有什么好处? 学会倾听,不仅可以让你获取更多的信息,更重要的是这是一种尊重他人的表现,也是一个人具有良好修养的表现。 阅读短文《无声胜有声》 思考: 1.那位女士为什么说卡耐基真会说话? 2.卡耐基的倾听给那位女士带来了什么? 3.卡耐基在倾听中获得了什么? 《倾听的魔力》 1.那位女士为什么说卡耐基真会说话? 这句话实质是说卡耐基善于倾听别人讲话。 2.卡耐基的倾听给那位女士带来了什么? 快乐、愉悦的心情… 3.卡耐基在倾听中获得了什么? 领略了大草原的美丽风光; 得到对方的赞赏和感激。 魔力之一:倾听可以悄悄打开他人的心扉,是构建美好人际关系的桥梁。 你愿意与那类型的人交朋友? 魔力之二:我们都喜欢“听”我们说的人——听者受欢迎。 魔力之三:倾听让谈话者越来越有兴趣,让听者增长自己的见识和智慧。 倾听的魔力之四:倾听是自我心灵的 开放。倾听就是打开心灵之门,让他 人的观点之风吹进来,为我们克服自 身的局限性创造条件。 “听君一席话,胜读十年书。”这句话的意思 是指与对方交谈的时间虽然很短,但是受益 很大。这句话是对智慧的谈吐者和虚心的倾 听者的高度赞美。 倾听的作用: 1、倾听可以使人感受到被尊重和被欣赏; 2、倾听能使人真实地了解他人,增加沟通的能力; 3、倾听可以解除他人的压力,帮助他人整理思绪; 4、倾听是解决冲突、矛盾,处理抱怨的最好方法; 5、倾听可以取他人之长,补自己之短; 6、少说多听,还可以保守自己的秘密等。 《倾听的魔力》 倾听的艺术: 1.要表示出诚意; 2.要有耐心; 3.适时进行鼓励和表示理解; 4.适当做出反馈。 在我们生活中,有哪些不善倾听的现象?请列举出来。 ①在老师讲课时有同学窃窃私语; ②边听别人讲话边做自己的事; ③别人讲话时左顾右盼; ④课堂回答问题时有人不停地打断。 …… 魔力之二:我们都喜欢“听”我们说的人——听者受欢迎。 魔力之三:倾听让谈话者越来越有兴趣,让听者增长自己的见识和智慧。。 魔力之一:倾听可以悄悄打开他人的心扉,是构建美好人际关系的桥梁。 倾听的魔力(重要性) 魔力之四:倾听是自我心灵
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