第一章-管理与管理学.pptVIP

人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 一、管理的职能 管理职能表 管理职能 古典的提法 常见的提法 本书的提法 计划 planning O О 计划 组织 organizing O О 组织 用人 staffing 指导 directing 领导 指挥 commanding O 领导 leading О 协调 О 沟通 激励 motivating 代表 监督 supervising 控制 检查 checking 控制 controlling О О 创新 innovating 创新 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 一、管理的职能 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理职能循环图 一、管理的职能 创新 计划 控制 领导 组织 * 职能 层次 计划 组织 领导 控制 高层管理者 36% 28% 22% 14% 中层管理者 18% 35% 34% 13% 基层管理者 15% 10% 51% 24% 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力 二、管理的自然属性 管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 * 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动 管理从来就是为国家当局、为生产资料所有者服务的 管理不能不是一定社会生产关系的反映 三、管理的社会属性 第三节 管理者的角色与技能 管理者合格与否在很大程度上取决于前者所述的五种管理职能的履行情况。 为了有效地履行各种职能，管理者必须明确以下两点：自己要扮演哪些角色？在扮演这些角色的过程中，自己需要具备那些技能？ 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 * 一、管理者的角色 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰应对者 资源分配者 谈判者 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战 管理学的对象与方法 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战 管理学的对象与方法 * 一、管理者的角色 人际角色 人际角色直接产生自管理者的正式权力基础。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息,从而能够顺利地完成工作。管理者须扮演是三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战 管理学的对象与方法 * 根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 二、管理者的技能 互动话题 你认为高、中、低层管理者在能力要求上 各有什么侧重点？ 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理