人际关系之如何做一个受人欢迎的人.pptVIP

人类的需求 驱动型　　　外向型分析型　　　友善型 四种类型人的特征 四种类型人的应对技巧 人际关系的意义与重要性 人际关系中自我角色的扮演 人际关系的自我调节 如何改善人际关系 如何改善人际关系 人际关系的处理技巧 “三心两意”的运用 “三心两意”的运用 * 人际关系之 如何做一个受欢迎的人 主讲：刘宏伟 一个好汉三个帮，良好的人际关系是个人成功的重要条件之一。 三人成众，人际关系是社会关系中最基础的组成部分。 来，让我们一起进入人际关系的课堂吧！ 何谓人际关系（Interpersonal relationship)？ 人与人之间因自然及社会分工需要而存在及发展的相互依存，相互制约及相互影响的行为状态的统称。（我的理解） 人际关系是在社会生活中人与人之间的直接交往关系，它反映的是人与人之间心理距离的具体状态。（公共政治教材） 马斯洛人类需求层次论 自我实现 尊重需求 社会需求 安定需求 生理需求 生存：吃，穿，繁衍等 安定：健康，卫生等 被认同感 被尊重的感觉 实现人生目标 ? 生理需求 ? 安定的需求 ? 解放紧张需求 ? 被认同的需求 ? 公正的需求 ? 求变的需求 ? 参与的需求 ? 尊敬的需求 ? 自我成长的需求 ? 追求机会的需求 ? 成就的需求 建立好人际关系的基础有哪些？ 认识自己（自我反省） 自尊自爱 不损伤对方的自尊心 言行一致，建立诚信 充分进行沟通和交流 力所能及的帮助他人 儒家思想在人际关系方面的论述 人际关系 的核心 恭 则不侮 宽 则得众 信 则人任焉 敏 则有功 惠 则足以使人 恭则不侮：尊敬别人，就不会招致别人的侮辱，才能受到别人的尊重。 “伸手不打笑脸人”、“礼多人不怪”、“己所不欲，勿施于人”讲的都是这个道理，尊重别人是自己赢得尊重的前提。 宽则得众：越能宽容他人，就能获得更多人的爱和支持。 “砖墙”与“石墙”的比较、武则天的故事 信则人任焉：谁有信誉，做事守诺言，谁就会得到他人的信任，别人也会不断地任用你，自己的职业生涯就会一帆风顺。 “自古皆有死，民无信不立”、信用卡、次贷危机 敏则有功：谁用智慧提升自己的劳动效率，就会在世界上建功立业。 买玻璃的故事 惠则足以使人：一个团队的领导用恩惠之心去面对他的每一个员工、下属，看清每一个下属不可替代的作用，他就能够使用所有人做成大事。 刘备的团队：诸葛亮、关羽、张飞、赵云…… 人的几种常见的性格类型？ 四种类型人的特征 四种类型人的特征 外向型 友善型 分析型 驱动型 强势，直接，自信，耐心不足，高要求，果断，负责，好强，不太注重人际关系 外向，乐观，热心，大方，具有说服力，诚实，情绪化，引人注意，重视人际关系 高标准，完美主义者，实事求是，客气礼貌，喜欢拉丁语，易忽视人际关系 可靠，友善，高度忠诚，很好的听众，合群，守旧，不喜欢改变和订立目标，有耐心 外向型 友善型 分析型 驱动型 直接了当， 表现专业形象， 谈论成果的目标； 避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强。 花点时间建立好感，营造欢娱的气氛。 多谈目标，少谈细节。 交换双方的想法 多谈成功之道 常常保持联络 列出详细的资料和分析 并列出你的提案的优点和缺点 举出相应的各种证据和保证 表达个人的关心 找出对方与你的共同点 以轻松的方式进行交流 了解他会拖延的个性并提供最稳妥的解决方案 — 人无法脱离与他人之间的社会关系、工作关系。 — 组织是由复杂而多元的人际关系构成。 — 组织之和谐乃促进团队绩效之基础。 人际关系的本质 真诚 尊重 赏识 平等 认同 安全感 亲和感 接纳 互惠 认清自我 【使自己成为最佳男(女)主角】 自我期许 【扮什么角色像什么人】 【做什么事像什么事】 价值观之尊重与调节 自我观念之调节 人事观的超越 时空的超越 得失观的超越 1. 不做给别人带来危害的事情 2. 遵守暨定的规则、纪律 3. 遵守基本的道德行为规范 4. 把不满转换成建设性的意见 5. 不在背后议论别人，或说别人坏话 6. 不管他人是否注意，都要专注地工作 7. 保持微笑和快乐的态度 8. 不出风头和显示自我 10. 不论何时、对待何人，都要以礼待人 9. 对周围尽可能地进行协作 同事之间相处之道： 互相尊重 遵守团体纪律 互相合作 勿揭人之短 公平竞争 勿争权夺利 团队重于个人 何为三心？