现代企业管理概论-清华大学出版社.doc

第一章 现代企业管理概论 学习目标与要求 了解企业的概念、基本特征及其分类； 了解企业管理的概念、主要内容及原则； 了解现代企业组织管理的主要内容及典型的组织结构； 了解企业文化的概念、结构及功能； 掌握企业文化建设的基本程序和技巧。 【引导案例】 诺基亚的衰落 据国外媒体报道，在向投资者发出财收表现预警后，诺基亚再次宣布万人裁员计划。与微软合作，似乎并没有帮助诺基亚走出困境。对此，美国媒体CNET发表评论，总结了诺基亚在过去犯下的五大错误。 1. 不肯生产“翻盖式”手机，失去美国市场 21世纪初期，美国市场掀起一阵“翻盖式”手机的潮流，诺基亚的竞争对手借此大量抢占美国市场，并获得消费者的认同。而诺基亚当时表示，其“直板设计”已夺下全球三分之二的手机市场，没有必要推出“翻盖式”产品。为此，诺基亚付出的代价是，过去十年里，“诺基亚品牌”在美国毫无建树。 2. 持续忽略美国市场，失去美国运营商合作伙伴 诺基亚不肯为美国市场推出定制版手机，这让其很快失去了美国的移动运营商合作伙伴。诺基亚在纽约开设直销零售店，向消费者出售没有补贴的新款机型。这给了对手三星和LG很大的机会，这两家公司借助运营商的帮助，产品很快获得美国消费者的认同。 3. 没有认清iPhone所带来的威胁 苹果首台iPhone让整个市场为之惊艳。iPhone向人们展示了什么是真正的智能手机。iPhone单机售价很高，但苹