试用期员工行为表现考核表.docxVIP

PAGE 1 PAGE 员工试用期行为表现考核表 指标类型 考核指标 分数 评价要点 考评得分 日常行为规范20分 工装、工牌 10 员工上班期间必须着工装，冬天应着公司统一下发的深色西服套装，夏天着公司统一下发的衬衣或T恤和西裤（女员工可以着公司下发的工装裙），男员工必须穿深色皮鞋，女员工必须穿深色鞋子。 外勤员工工牌必须随身携带，商户处服务时必须向商户出示工牌。 每月业务部对市区、区县进行不定期视频抽查，对抽查不符合公司要求的每次扣5分。 卫生值日 10 1、办公桌面整洁，所有资料摆放整齐；对于不用的重要资料（如内部机密资料、商户的相关资料复印件）应及时使用碎纸机处理，区县的及时销毁，不得随意乱扔。 2、所有办公室内禁止吸烟，办公室内发现烟头吸烟者扣5分。 3、工作时间不做与工作无关的事，包括电脑及手机的各种手游、电脑及手机上各种视频、炒股等与办公无关的软件，违反规定员工每次扣5分。 4、每月对公共、个人卫生进行不定期检查，对卫生不达标者每次扣5分。 能力 表现40分 客户满意度 20 1、引起银行或者商户等的投诉一次以上得0分。 2、引起一次投诉，并及时改正当月再无出现投诉得10分。 3、未遭到银行或客户投诉,商户、银行合作关系融洽得20分。 　 解决问题能力 10 1、能力很差，不具备解决问题的能力得0分。 2、能力尚可，能解决工作中出现的一般问题，有时需要帮助得5分