基层主管行为规范.pptVIP

基层主管行为规范 线组长的职责 在生产现场直接管辖20名左右产线作业员工，并对其生产结果负责的人 使命：为了达成所属部门追求的目标，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的目标或者被分担的业务 任务：指挥﹑带领操作人员工作 管理责任（7条） 执行政策：贯彻执行公司政策、规定及主管指示要求，并及时向员工说明 以身作则﹕严格遵守纪律，以身作则 积极主动：完成工作任务﹐不推诿敷衍 勇担责任：对工作现场发生的问题负责，如自身无法解决，应及时寻求上级协助 改善创新：资源最佳化利用，提升作业效率与质量 教导部属：不断教导训练，不断提升产线生产力 公私分明：不谋取不正当利益或造成不公平竞争 员工管理与照顾（15条） 管理宗旨：关心、照顾、教育、要求 平等对待：尊重每位员工，工作安排合理、公平，考核/晋升客观公正，不歧视 关心新人：对新进员工先培训再上岗，多指导 注重安全：加强工作场所安全教育及安全检查，防止违章操作 公正无私：所管单位不安排自己的亲友任职，如有则主动说明，配合转调 员工管理与照顾 管控加班：设法保证员工每周至少休息1天，加班依员工自愿，依法支付加班费 保证休息：安排员工工间休息，身体不适应及时送医或安排休息；工作中饮水或上洗手间，以方便员工为原则 主动关心：员工请假了解原因并酌情准假；如员工未获准假而未出勤，查清原委并按规定处理 员工管理与照顾 慰留人才：员工提出辞工，主动了解原因，劝导挽留；若执意请辞，要求按公司规定申请、办理工作交接及辞工手续，不人为设置障碍，不强迫员工 “自离”或以“辞退”威胁 反复要求：多教导、少处罚 禁止侮辱：对屡教不改的，依公司规定进行教育或处分，不体罚、辱骂、威胁或罚、扣款 员工管理与照顾 保证福利：不以各种理由或名目取消员工福利或据为己有 不谋私利：不借任何名义向员工索取钱、物或谋取其它利益；不以职务之便要员工为自己做私事 遵守道德：不得借工作之便，对员工进行性骚扰或性暗示 随时宣导：多利用早会、晚会向员工宣导公司政策，实施教育训练；产线作业员下班后，严格管控集会或训练，保证员工休息 * 2010.5.20 这天中午刚上工，线长就听到林美丽将一篮材料丢到地上，哭着说「我不要做了」，接着就冲到洗手间去，而郭玉珠正满脸怒容在现场瞋目叱责，其他作业员都围过来问东问西。 郭玉珠向线长表示：「今天材料不但送迟，而且乱七八糟。」线长听后心里非常生气，拿了两个损坏的零件去见课长，建议要处罚林美丽，并不让她再担任助理工作。课长叫她不要急，先找别人代理助理的工作，林美丽那里要再问清楚，然后再决定如何解决。 讨论：一个女作业员的故事 团队关系处理原则 沟通人 团结人 激励人 融入人 目标导向 团结部属 情感与理智双管齐下 正向激励为主 个性化心理语言 因材施教 自我约束和增加透明度 取得部属真正信任 团队建设与活动 活化 组织 赋予重任 允许犯错 竞争机制建立 团队学习 开展 文娱与体育 活动开展 集体出行或旅游 说话的温度 急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 *