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2019-06-19 发布于四川
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PAGE PAGE 14 过程方法审核工作表编号：DW-JL-ZH-13/A 顾客导向过程(COP) 市场分析过程过程特性是否是否对下述有关支持性过程的问题加以澄清？是否是否已确定过程的所有人？ √ 使用什么方式做？（设备/材料） √ 是否已对过程加以定义？ √ 什么人做？（技能/培训） √ 过程是否已文件化？ √ 用哪些指标衡量？（测量/评价） √ 是否已对过程的接口加以定义？ √ 如何做？（方法/程序） √ 过程是否监控？ √ 记录是否保存？ √ 2)顾客相关的管理过程和支持性过程 3) 输入 4）输出 5) 绩效指标 6) 相关质量文件 7) 相关的ISO/TS