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员工日常IT服务汇总 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 员工日常IT服务汇总 1 一、 无法上网 1 第一步：有线网络是否连接，无线网是否连接正确 1 第二步：IP地址与DNS地址设置 2 第三步：主机是否加入域、是否登陆域、查看客户端是否安装、是否正常运行 4 二、2007OFFICE格式文件无法打开 7 安装微软2003兼容包 7 安装WPS 7 三、 无法打印 7 第一步：本地打印机是否安装 7 第二步：默认打印机是否选择正确 8 第三步：打印机是否开启、面板是否有报错提示（缺纸、卡纸） 10 四、OA操作 10 流程无法正常显示 10 第一步：浏览器设置 10 第二步：安装OA插件包 12 解决无法上传附件 13 CRM客户共享操作不会 15 五、 投影仪使用 15 不会连接 15 不会切换操作 17 调整清晰度 18 六、 无线投影仪使用指南 19 第一步：开启无线网卡，连接Projector路由器 19 第二步：启动从信息安全中心获取的程序包 20 第三步：软件设置，开始投影 21 第四步：退出投影 22 七、 邮箱客户端设置 22 第一步：安装应用程序 22 第二步：新建帐户 23 第三步：设置POP3与SMTP服务器 24 第四步：测试连接 24 第五步：邮箱设置 25 其他邮箱设置 27 八、如故楼上网代理设置 29 IE浏览器如何设置 29 用户名与密码修改 31 九、 演示区触摸屏幕 31 输入设置 31 线路、U盘连接 33 无法上网 第一步：有线网络是否连接，无线网是否连接正确 当出时计算机无法上网时，首先请检查网线是否连接，未连接网线如下图 如果是笔记本用户请检查无线网络是否选择正确 如无线网络连接错误，选择正确的网络重新连接 鼠标右键右下角无线网络图标查看可用的无线网络连接根据信号强度选择JINGGEAP1或JINGGEAP2 第二步：IP地址与DNS地址设置 请检查IP地址与DNS设置，将IP地址与DNS获取方式均设置为自动获取，配置图如下图。 右击网上邻居-属性 再右击本地连接-属性 弹出本地连接属性卡片，双击最下方的 Ineternet 协议（TCP/IP）选项，配置如下图所示 第三步：主机是否加入域、是否登陆域、查看客户端是否安装、是否正常运行 公司实行上网身份认证，需要互联网服务的主机必须加入公司域、登陆公司域及安装客户端程序，如无法上网请 首先请检查计算机是否加入公司域，查看方式“右击‘我的电脑’-选择‘属性’-选择‘计算机名’一栏，就可看见如下图: 主机隶属于工作组，没有加入域中！ 主机隶属于工作组，没有加入域中！ 在域中效果图如下图： 主机已经加入域中 主机已经加入域中 然后查看当前计算机是否登到域，按WIN键+L键锁定计算机，查看当前登陆的用户名，域用户名由域名加用户名组成，例如：JINGGE0\LUQIANG，如果非域用户登陆，请注销计算机，在登录到处选择JINGGE0 当主机已经加入域中并且登陆到域，仍无法实现上网，请查看认证客户端是否安装，任务栏右下角是否有小盾牌图标，软件地址：\\0\公共软件包 如若安装，仍无法上网，请检查客户端是否认证成功 当认证未成功时，图标呈现灰色并且无法上网，此时鼠标右键客户端图标打开认证窗口 单击认证即可。 当出现认证成功就可上网！ 二、2007OFFICE格式文件无法打开 安装微软2003兼容包 当出现主机只安装OFFICE 2003版本的软件，这时需要打开OFFICE 2007版本的文档，由于各个版本问题，导致无法打开2007文档，这是即可安装07兼容包，即可打开2007版本的文档。软件包地址：\\0\公共软件包 安装WPS 有时也会出现安装2007兼容包还是无法打开2007版本文档的情况，这时可安装WPS Office软件也能解决无法打开2007版本文档的问题。软件包地址：\\0\公共软件包 无法打印 第一步：本地打印机是否安装 在‘开始’-‘打印机和传真’处查看是否安装打印机 如以安装，会显示如下图样式打印机，公司的打印机名称为：Generic 42BW-4SeriesPCL如若没有，可联系信息安全部人员进行安装 第二步：默认打印机是否选择正确 控制面板打印机和传真 检查默认打印机（有打勾图标的打印机）是否为公司打印机Generic 42BW-4SeriesPCL 设置方法：鼠标右键公司打印机设置为默认打印机 打印文档时检查打印机是否选择正确 第三步：打印机是否开启、面板是否有报错提示