花东铁路整体服务效能提升之研析.PDF

中興工程季刊 ．第106期．2010年1月．PP. 53-62 SINOTECH ENGINEERING CONSULTANTS,INC. .tw/journal/ 工 花東鐵路整體服務效能提升之研析 程 技 許 書 銘* 術 工 摘 要 本文旨在說明如何提升花東鐵路整體服務效能 ，除了設置遊客中心、自行車補給站、強化資訊 程 導引 、轉運接駁、站前廣場綠美化及無障礙設施等軟硬體設施外，並且結合地方文化特色，規劃 「一鄉一特色」車站。此外藉由各項鐵路旅遊多樣化服務，例如兩鐵環保專車、郵輪式列車等，結 技 合東部地區自行車遊憩路網 ，開發出鐵路旅遊新模式與新市場，帶動鐵路沿線與周邊民間相關產業 術 發展 ，共創臺鐵、民間業者、地方政府三贏之契機。 關鍵字 ：一鄉一特色、郵輪式列車、節能減碳 一、前言 如何在軟硬體兩方面配合改善 ，提升車站整體服 務效能 ，以重新詮釋車站文化與地方特色，強化 花東地區生態觀光資源豐富 ，境內後倚中央 鐵路觀光旅遊運輸功能 ，急需政府挹注預算建 山脈 ，前臨太平洋，登山、賞鯨、泛舟活動、自 設。 行車遊憩興盛 ，海岸山脈礦產多樣，各種農產、 基於上述考量 ，「花東鐵路整體服務效能提 畜牧業潛力無窮 ，擁有如此多的觀光資源，仍須 升」因應而生 ，本計畫一方面平衡東西部鐵路運 仰賴完善 、便捷之交通設施以吸引更多休閒觀光 輸服務落差 ，藉由改善花東鐵路車站軟硬體設備 旅次 ，礙於花東地區地理狹長，且不若西部地區 之改善 ，提升整體服務效能，提供遊客舒適便捷 擁有高鐵 、捷運、長途客運等陸路運輸工具，如 之綠色運輸系統 ，營造花東地區之鐵路旅遊環 何有效提升臺鐵花東鐵路運輸效能 ，遂成為花東 境；另一方面擴大國內重大公共建設工程需求及 地區觀光產業發展之重要關鍵 。 振興國內經濟 ，加速帶動花東工程建設，並促進 為滿足未來東部地區鐵路運輸需求 ，鐵工局 鐵路沿線地方繁榮及觀光產業發展 。 辦理中之 「東部鐵路快捷化計畫」業已包含 「花 東線瓶頸路段雙軌化暨全線鐵路電氣化 」，提供 二、現況分析與執行策略 花東地區舒適便捷的軌道運輸 ，但考量臺鐵花東 線車站站場設施多已老舊 ，各項站場設施諸如站 (一) 現況問題 房建築 、月臺、人車動線、無障礙設施、嚮導指 本計畫工作範圍涵蓋臺鐵北迴線 （新城站 ） 標、轉乘設施 、與周邊人文及自然環境融合等， 及花東線 （其他車站 ）共 29 個 車站 （詳見圖 均不如新建系統安全 、便捷、舒適。當務之急， 1 ）