专业出版社知识服务平台的建设运营探索.PDFVIP

专题 | 大数据与出版创新 99 专业出版社知识服务平台的建设运营探索 ——以人民法院出版社“法信”平台为视角 张 承 兵 人民法院电子音像出版社，100745，北京 摘  要  传统专业出版社建设数字化知识服务平台要深入把握用户的场景化需求，做 好内容资源供给优化，做好需求和供给之间的高效精准匹配。把握用户需求要从运营 理念、技术手段和场景应用三个方面切入。内容资源的供给优化不仅要在知识数据量 级上提高，而且要发挥出版社专业编辑团队的优势，进行细致的专业编注。供给需求 开放科学（资源服务） 标识码（OSID） 之间的精准匹配既要采用传统的关键词索引词表等工具，也要编制专业的知识体系作 为底层，同时以知识体系节点为基础，为大数据的文献检索提供筛选和聚类维度。 关键词  知识服务；知识体系；专业出版；大数据 传统专业出版社建设数字化知识服务平台， 影响平台整体的质效。 既要发挥自身在版权资源、专业编辑团队和行业 背景与认知方面的优势，同时又要在知识组织、 1 深入把握用户场景化需求是做好知识服 挖掘，底层技术选择以及用户场景匹配方面进行 务的前提 大量的探索。作为全国数字出版转型示范单位和 传统专业出版社一般都缺乏数据库整体建设 专业数字内容资源知识服务模式试点单位，人民 运营的经验。以往，作为图书出版商与真正用户 法院出版社从2012年起建设中国法律应用数字 之间的接触链条长、环节多，即使很多专业出版 网络服务平台（又称“法信”平台），该平台自 [1] 社在数字化转型升级过程中推出了电子书、电子 2016年3月上线至今 ，已经运营了两年半，目 书包、电子图书馆等产品，但是因为这些产品往 前平台汇聚了5 000多万篇450亿字的法律知识数 往也是通过电商、代理商、馆配商等中间商环节 据，覆盖全国29个省的法院系统，注册用户达到 抵达用户，出版社对于用户真实需求的感知、把 80万人，在内容资源和用户规模方面都已是国内 握和反馈还是远远不够。把握和固定用户需求， 最大的法律知识和案例应用平台。 通过建设运营“法信”平台，人民法院出版 出版社应当从运营理念、技术手段和场景应用三 社也开始从传统专业出版商向专业知识数据服务 个方面来加强。 商转变。笔者在参与建设运营“法信”平台的过 从运营理念来讲，出版社从知识服务平台 程中，认识到传统专业出版社要做好数字化知识 建设之初就要有运营用户的概念，要把自己定位 服务平台，须做到以下三个方面互为支撑、互为 成为一个用户服务商而不是单纯的内容资源输出 依托：一是深入把握用户的场景化需求，二是做 商，要把自己定位为服务业而不是制造业，要把 好内容资源供给优化，三是做好需求和供给之间 服务而不是数字产品作为给用户的交付方式。 的高效精准匹配，任何一方面出现明显短板都会 虽然很多知识服务平台在市场推广时都是B2B模 100 专题 | 大数据与出版创新 式，从政府、专业机构、企业或者中间商处获得 现法官在办案系统撰写文书