会展安保和清洁服务技术.pptVIP

11.2在展会中安保突发性事件的处理方案 11.2.1断电时的处理方案 局部断电时的处理方案 安保迅速赶至现场，控制现场局面，了解情况 速报展馆电工，派员来查明原因 做好记录 全线断电时的处理方案 保安人员马上分布各自管理区域，向客户解释，控制各管理区域局面，防止有人趁火打劫。 门岗保安控制大门，人员只出不进（工作人员可进出）。 速通知展会电工，查明原因，在最短时间内供电。 若不能马上供电，速启动备电系统。 11.2.2喷淋或水管爆裂时的处理方案 利用近处消防龙带尽可能将水引流。 关闭水开关。 同展商一起转移展品，免受损失。 做好道歉工作。 11.2.3人流拥挤时的处理方案 门岗加强控制。 各楼层安保应在通道上疏散人流，并提醒展商注意自己的展品。 利用广播系统向顾客通知。 11.2.4展商与顾客纠纷时的处理方案 将纠纷双方带离现场处理，以免众人聚集，事态进一步发展。 以中间人的立场，对双方调解，并请组委会同志给予帮助。 向展馆经理汇报，做好记录。 11.2.5遇偷盗、诈骗时的处理方案 安保人员密切注意每位顾客，对行为不正常的人跟踪查看。 对偷盗或将进行诈骗的可疑分子行为及时制止。 请公安人员给予协助。 对已捉拿的犯罪嫌疑人迅速带离现场，交公安机关处理。 11.2.6遇暴雨天气时的处理方案 安保人员应及时向组委会汇报天下暴雨之情况，请组委会将准备的一次性雨具向客户分发或（销售） 门岗安保及时疏散通道，防止拥挤，保证门两侧展位不受损害或防止有人趁乱打劫。 进门处摆放“小心地滑”标志牌。 11.2.7对摊主闹事时的处理方案 安保人员及时进馆人员，若有不正常举动，及时向上级汇报。 发生上述事件，速将闹事人带至保安值班室处理。 若闹事人行为恶劣，应及时通知公安人员或展会管理人员，同时强行带离现场。 展览会期间，安保清洁人员的配备，应考虑到展会的规模大小、展会类型、展场特装展位数量等综合因素。 11.3.1人员安排 在我国，一般的展会，5000平方米，需7~8名清洁人员，10名保安。 展位多者，多配2~3名。 如人才招聘会、贸易展、毕业生洽谈会，保安人员需适当多配。 第一种是区域分，第二种是以岗位分的 11.3.2组织结构图 图11-2 以区域划分的清卫组织结构图 以岗位划分安保、清卫组织结构图 * * 小组成员：童岚 金翔 杨功翔 金婷 郭金元 王文舟 11.3安保清洁人员安排 普通停车场岗 特种车辆岗 贵宾停车场岗 巡逻岗 门岗 巡逻岗 门岗 门岗 巡逻岗 4号馆馆长 3号馆馆长 2号馆馆长 1号馆馆长 安保项目负责人 图11-1 以区域划分的安保组织结构图 固定岗 机动岗 固定岗 机动岗 固定岗 机动岗 垃圾清运 外围清卫人员 1号馆负责人 2号馆负责人 3号馆负责人 4号馆负责人 清卫项目负责人 外围安保 巡逻岗 门岗 门岗负责人 巡逻岗负责人 外围负责人 安保项目负责人 图11-3 以岗位划分的安保组织结构图 *