用户研究相关方法.pptx

不要以为做好了用户研究就可以做好设计，用研是工具而不是目的。 不要扩大用研过程中发现的使我们欣喜的问题，要懂得筛选。 战略家是有效的筛选者，筛选的过程是主观的，但要建立在强有力的知识背景体系之上。 技巧一定战胜不了真理，方法有很多，不要执著于方法的花哨，要避免形式大于内容，一定要用心。;理论;Q1肯定会遇到的问题：定性和定量研究的区别？;我想知道什么导致了其他的什么因素;● 用数字去描述他们的发现 ● 渴望将某一概念衡量的非常精确 ● 试图去预测某种社会现象发生的可能性 ● 寻找变量之间的关系 ;我想要通过我的响应者（respondents）的眼睛去了解世界;● 用细节去描述他们的发现 ● 渴望站在不同个体的角度看问题 ● 试图用灵活的方法去找到事物之间的联系 ● 寻找事物形成过程中的变化 ;定性 vs. 定量;他们总是倾向于用非常精确的方法去衡量事物;就是太主观了一些！;LKK现在只能实现的是定性的研究;捕捉;捕捉;;;概论;每个人都一个故事。 人们在谈论自己了解的事物 时，他们总是很感兴趣的。 但是，他们不感兴趣，那基本 上是你的错，因为你没有问对 问题并且你让他们感到不舒服。 一旦我知道了原因，我的记录 就变得容易多了。 ——马尔科姆·格拉德威尔;访谈是什么？;PART 1 访问的基础元素 ;PART 1 访问的基础元素——问好的问题 ;PART 1 访问的基础元素——问好的问题 ;PART 1 访问的基础元素——问好的问题 ;PART 1 访问的基础元素——留点沉默 ;PART 1 访问的基础元素——避免打断 ;PART 1 访问的基础元素——记住礼仪 ;PART 1 访问的基础元素;PART 1 访问的基础元素——回顾 ;PART 2 访问建构的基础 ;PART 2 访问建构的基础——访问谁——创造甄别条件 ;PART 2 访问建构的基础——访问谁——上哪里招募 ;PART 2 访问建构的基础——访问谁——上哪里招募 ;PART 2 访问建构的基础——访问谁——第三方合作的经验 ;PART 2 访问建构的基础——怎么访问——访问风格;PART 2 访问建构的基础——怎么访问——访问什么;PART 2 访问建构的基础——怎么访问——准备什么？;PART 2 访问建构的基础——怎么访问——准备什么？;PART 2 访问建构的基础——怎么访问——准备什么？;PART 2 访问建构的基础——怎么访问——准备什么？;PART 2 访问建构的基础——怎么访问——准备什么？;PART 3 访问中和访问后的整理 ;PART 3 访问中和访问后的整理——问候 ;PART 3 访问中和访问后的整理——保持中立;PART 3 访问中和访问后的整理——分工;PART 3 访问中和访问后的整理——快速回顾;PART 3 访问中和访问后的整理——快速回顾;PART 3 清单;PART 3 清单;PART 3 清单;PART 3 清单;PART 3 清单;PART 4 整合创意;PART 4 整合创意——把数据变成见解;PART 4 整合创意——把数据变成见解 ;PART 4 整合创意——把数据变成见解 ;PART 4 整合创意——把数据变成见解 ;;PART 4 整合创意——把数据变成见解 ;PART 4 整合创意——把见解变成解决方案;PART 4 整合创意——把见解变成解决方案;PART 4 整合创意——把见解变成解决方案;谢谢！ 2011.10