战前准备营销执行全流程.pptVIP

Chapter 3 危机公关及沟通渠道建立 如果给关系户预留或提前销售的单位，后选的业主闹事怎么办？ 发展商可以先找公司内部员工5-10人提早过来排队 客户投诉处理流程图： Chapter 3 危机公关及沟通渠道建立 客户投诉 记录投诉内容 判定投诉是否成立 确定投诉处理责任部门 责任部门分析投诉原因 提出相关处理方案 提交主管领导批示 实施处理方案 总结评价 通知客户 处理责任人 投诉表格管理 客户投诉记录表 答复客户 不成立 判定具体责任 Chapter 4 公开发售前工作准备 公开发售前工作准备 Chapter 4 销售文件准备到位 价格表及优惠措施确认 现场销售管理文件 宣传物料准备到位 现场包装到位 样板房及园林工程 法律文件到位 危机处理策略到位 目标客户疏理到位 公开发售执行方案确定 根据售楼处情况具体制定  开盘当日销售路线安排 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * 项目阶段性推广策略——诉求点 楼盘常规阶段推广主题 时间 形象诉求 公开发售 产品信息诉求 销售信息诉求 公开发售前期 公开发售中后期 客户情感诉求 社区文化诉求 促销活动 社区文化诉求 Chapter 2 Part 1：营销方案执行模块 卖点筛选 地段、户型、环境、社区、发展商品牌、配套 卖点整合 概念嫁接、整合资源、营造梦想 包装推广 根据园林特色、建筑风格配合项目主打卖点制定 Chapter 2 Part 1：营销方案执行模块 项目推广卖点挖掘 公关活动的形式 产品推介会、新闻发布酒会 工程进度上的结点活动（项目动工、封顶、外立面落成、会所开放） 项目的客户登记活动 样板间、园林开放活动 开盘仪式 各种节日的促销活动 项目阶段性社区活动、小区入住活动 客户嘉年华会 Chapter 2 Part 1：营销方案执行模块 项目推广与公关活动 Chapter 2 各营销计划模块工作安排 Part 1：营销方案执行模块 Part 2：营销硬件控制模块 Part 3：营销软件执行模块 Part 4：营销主体培训模块 营销硬件控制模块 销售中心选址及功能建议 销售中心装修风格建议 样板房的选址建议 样板房的户型设计及风格设计 模型、效果图等销售道具设计 展览会的设计制作 Chapter 2 Part 2：营销硬件执行模块 项目工地附近。 便于客户寻找。 标示性明显。 1、人口门厅； 2、项目展示区（模型）； 3、接待、解说与洽谈区； 4、销售前台； 5、会议室； 6、财务、合同室； 7、文字处理与档案管理； 8、化妆更衣室； 9、洗手间 10、多功能活动室。 销售中心的功能分区 销售中心选址原则 销售中心选址及功能建议 Chapter 2 Part 2：营销硬件执行模块 直观描绘装修后的房产 直观地呈现未来的生活 激发客户的购房欲求 Chapter 2 Part 2：营销硬件执行模块 样板间的设计目的 景观朝向最好，展示性最强 中式古典的繁华、禅意、宁静和儒雅；欧式古典的庄重、精致、奢华和典雅；现代的个性、明快、实用；北欧的简约和恬然；日式的温情与淡雅…… 样板间户型选择与风格设计 户型选择 风格建议 户型素质最差，销售难度最大 Chapter 2 Part 2：营销硬件执行模块 项目展示模型和户型介绍文本材料 有特色的布展装饰和相应的信息化设备 能引人驻足的促销活动 销售人员的引导、解答和说服 客户意向性登记程序 把握现场的主管 展览会的作用及功能分配 展览会的作用 展览会的功能分配 通过房交会等形式制作市场热点 Chapter 2 Part 2：营销硬件执行模块 销售道具的制作 电视、音响效果和其他电子设备 模型 效果图 灯箱 平面图 楼书、户型单张、折页 制造热闹的销售气氛 表现住宅的外观和布局 表现建筑的立面和室内效果 表现项目的氛围 记录房产的规格 介绍产品、体现项目档次 Chapter 2 Part 2：营销硬件执行模块 Chapter 2 各营销计划模块工作安排 Part 1：营销方案执行模块 Part 2：营销硬件执行模块 Part 3：营销软件执行模块 Part 4：营销主体培训模块 营销软件控制模块 销售文件准备 项目团队管理制度制定 项目培训制度及方式制