GB/T 29911-2013汽车租赁服务规范.pdf

ICS 03.220.20；43. 080.20 R 11 百目 中华人民共和 国 国彖标准 GB/T 29911—2013 汽车租赁服务规范 Specification for car rental service 2013-11-27 发布 2014-04-01 实施 GB/T 29911—2013 ■ i r ■ ■ i 刖 吕 本标准按照GB/T 1. 1-2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国交通运输部提 。 本标准由全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC 529)归口。 本标准起草单位：中国道路运输协会、交通运输部公路科学研究院、神州租车(中国)有限公司 、上海 一嗨汽车租赁有限公司、深圳至尊汽车租赁有限公司、首汽租赁有限责任公司、大众汽车租赁有限公司、 江西省公路运输管理局、辽宁省交通厅运输管理局。 本标准主要起草人：孔卫国 、张一兵、吴印龙、姚军红 、章瑞平、何伟军、朱树增、费宜和、常庆宪、 焦晓芬、于文龙、刘宇鹏、姜春连。 T GB/T 29911—2013 汽车租赁服务规范 1范围 本标准规定了汽车租赁服务总则，对经营者、租赁汽车和服务人员的要求 ，以及服务流程和服务评 价等。 本标准适用于汽车租赁经营服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件 。凡是不注日期的引用文件 ，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 7258机动车运行安全技术条件 GB 8410汽车内饰材料的燃烧特性 GB/T 18344汽车维护、检测、诊断技术规范 GB 18352.3轻型汽车污染物排放限值及测量方法 （中国DI、IV阶段） 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 汽车租赁 car rental 以汽车为租赁物提供租赁服务。 3.2 汽车租赁业 car rental industry 以汽车为租赁物提供租赁服务的行业。 3. 3 租赁汽车 rental car 用于汽车租赁经营的运输车辆 。不包括九座以上的客运车辆。 3.4 汽车租赁经营者 car rental entities 依法取得汽车租赁经营资格 ，对车辆拥有合法产权，从事汽车租赁服务经营活动的法人。 3.5 汽车租赁承租人 car rental renter 承租人 renter 向汽车租赁经营者租赁汽车，按照合同约定使用车辆并支付费用的单位或个人。 3.6 汽车租赁担保人 car rental guarantor 按照合同约定代为承租人承担相应责任和义务的第三方单位或个人。 1 GB/T 29911—2013 3.7 汽车租赁服务 car rental service 汽车租赁经营者按照合同约定将租赁汽车交给承租人使用和保