询盘处理方法技巧之守住客户.pptVIP

询 盘 处 理 技 巧 讲师简介 东莞市天晨服装辅料有限公司 总经理 阿里巴巴(中国)网络科技有限公司 兼职讲师 个人主要业绩 2003年入行: 2003年3月- 2003年12月: 100万 USD 2004年-2005年 200万 美元. 2005年-2006年 300万 美元. 2006年-2007年3月 460万 美元. 2007年 自我创业 个人简介 专业领域: 服装辅料,箱包配件,广告礼品 擅长: 外贸技巧,外贸团队的创建与管理,外贸人员的培训及考核 爱好: 旅游+烹饪 座右铭: 如果错过太阳时你流了泪,那么你也将错过群星 工作心得: 努力+坚持=共赢 询盘处理技巧 分析询盘类型 回复询盘技巧 如何跟进好客户 使用电子商务平台洽谈外贸业务,大家遇到的共同问题 每天辛苦的回盘,为什么买家没反应? 1.每天辛苦的回盘,为什么买家没反应? 邮箱收不到 邮件有病毒 发送时间有时差 客户看邮件的时间 邮件密度 回盘质量不高,称呼错误,报价太高??? 2.为什么有些买家开始联系时让人很兴奋,几次联络以后就音讯全无 ? 报价太高,或其它条款不符合客户要求 市场周期 客户度假或在出差 已经找到了比我们更合适的供应商,或正在在联系其它供应商 邮件表达不清楚 沟通方法不当等等………….. 3.复盘效果很不错，可没有我想要的大买家? 3.复盘效果很不错，可没有我想要的大买家? 什么是大买家？ 没有发现潜在客户－怎么样发现？ 大客户都是自己在长期的业务往来中成长起来的. 由于自己的没有相对应的条件可以和大客户合作(硬件和软件) 由于产品没有相应的证书,被大客户拒绝. 等等……. 3.盘效果很不错，可没有我想要的大买家? 明确自己的定位 找出有效的解决方案直面市场需求和竞争 不要迷信大买家 ----正确的心态 4 和客户一直都在联系和不断询盘, 就是不下订单 分析：恭喜你,你们正在或已经接近并符合他们的供应商标准,调整思路尽快找到突破口 如果是个专业客户，很有可能是暂时与现在配合开的供应商脱离不了． 采取措施：想尽一切办法找到客户的直接联系方式 不能仅仅用邮件联系． 要用MSN, ICQ , SKYP, YAHOO通，甚至是电话． 怎么样才能让买家把订单给我? 这是我们所有外贸业务每天应该自我反省的事项之一,也是自我超越的目标. 培养和树立正确的心态,对讯盘进行仔细的分析和处理. 分 析 和 判断 询 盘 这是今天课程的核心,也是我们日常工作中要解决的问题之一. Dear Sir, Our company XXXXXXXX is a wholesaler for pest control supplies in the island of Crete. We are interesting for your sprayers so please send us a catalog and a price list for them.  Dear Sir, We are interested in your products .Please send us details of your product specifications and price terms for shipment to the port of Bandarabbas FOB. We look forward to hearing from you soon. Contact Name:Mr xxxxx Company:ABC Address:XXXXXXXXXXXXX(Islamic Republic of) Business Email:XXXXXXXXX@ Telephone:98-441-3333333 Fax:98-441-3333334 案 例3 Subject: Want Buy Pressure Sprayers Dear Scott, We are interested in your product of backpack sprayers in a quantity of a 20ft container. Please send us details of your product specifications and price terms for shipmen