应用服务提供者教材.pptVIP

應用服務提供者 大綱 ASP簡介 導入ASP之原因 基礎元件 對使用企業之效益 主要參與者類型 主要目標客戶 收入來源 計價模式 成本結構 績效指標 核心競爭力 ASP的成功關鍵 ASP的發展隱憂 主要廠商 未來發展方向 ASP簡介 ASP(Application Service Provider) 業者經由網際網路上的資訊中心，集合各式企業需要的軟體，以租賃的方式提供個別客戶所需的軟體服務 藉以降低總體持有成本(Total Cost of Ownership) 是委外服務(Outsourcing)觀念的延伸 定義 ASP的歷史演進 1962年：EDS啟動外包式的服務概念 1990年：興起資源管理業務(Facility Management) 1998年美國掀起ASP的熱潮 1999年5月：ASP產業聯盟(ASP Industry Consortium : ASPIC)於成立 。 2000年10月底：台北市電腦公會宣佈成立「ASP產業促進會」。 市場預測 IDC的預測 全球的ASP市場：1999年40億美元→2003年180多億美金，市場商機成長可期 OVUM的預測 全球之ASP市場：2000年40億美元→2004年439.6億美元 亞洲ASP市場則將由2.7億美元成長至37.2億美元。 ASP的歷史演進與市場預測(續) Gartner Group 2000年9月美國480家的ASP中，有六成會在2001年結束前退出市場 至2004年時，市場上有能力滿足大型企業需求、並提供完整服務的ASP業者將剩約20家 資策會 據資策會估計，至2003年，國內將會有600家以上的ASP出現 導入ASP之原因 台灣中小企業在人力與成本的限制下，技術與資金短缺是進行e化的兩大困難 約有70﹪的企業每年資訊預算少於50萬台幣，根本不足以支付專業資訊人員與機器設備的雙重成本 基礎元件 應用系統 網路架構與管理 服務 基礎元件 應用系統 應用軟體 系統整合 應用支援 網路架構與管理 服務 主要資訊系統 企業資源規劃 物料需求規劃 供應鏈管理 顧客關係管理 電子市集交易平台 網站及交易功能 資料庫 會計資訊系統 辦公室生產力軟體 基礎元件 應用系統 應用軟體 系統整合 應用支援 網路架構與管理 服務 基礎元件 應用系統 網路架構與管理 資料中心 頻寬 網路管理 安全 服務 基礎元件 應用系統 網路架構與管理 服務 系統建置 系統整合 技術輔導 教育訓練 顧問諮詢 ASP的服務項目 ASP的服務能力 有無足夠的能力與資金投入各個價值鏈的環節 如何評估與選擇市場？ 如何評估與選擇價價活動？ 有無足夠的資料處理中心與能力；提供的應用軟體與服務能否適用網路環境？ ASP的服務架構 對使用企業之效益 降低或控制營運成本 讓企業能更專注於核心能力 能取得企業內部不存在的資源 取得不易掌控的功能之控制權 獲取世界級的服務與資源 加速業務流程再造 風險分擔 主要參與者類型 應用系統生產廠商 ASP專業廠商 資訊系統整合服務供應商 主要目標客戶 客戶規模 中小企業 個人工作室 大型企業 產業別 應用系統 收入來源 系統租賃收入 計時 計次 計量 顧問服務 計價模式 固定費用 依資料量收費 依使用者人數付費 以服務項目數量計費 成本結構 軟體成本 硬體設備 軟體系統 網路連接費 人事成本 作業費用 宣傳費用 績效指標 客戶數 營業額 利潤率 核心競爭力 資訊系統質與量 系統整合能力 顧問輔導能力 系統基礎建設 系統安全性 服務 知名度 關係 競爭對手 應用系統生產廠商 ASP專業廠商 資訊系統整合服務供應商 固網業者 ASP成功關鍵因素 軟體系統 技術 服務水準 關係 ASP成功關鍵因素 軟體系統 功能、品牌、完整性 技術 服務水準 關係 ASP成功關鍵因素 軟體系統 技術 網路安全 遠端存取 資料管理 服務水準 關係 ASP成功關鍵因素 軟體系統 技術 服務水準 顧問服務 客戶服務 網路頻寬 關係 ASP成功關鍵因素 軟體系統 技術 服務水準 關係 客戶關係 供應商關係 協力夥伴關係 ASP的發展隱憂 系統功能與完整性 整合能力不足 顧問能力不足 資料安全 資料傳輸速度(頻寬) 中小企業對於資訊委外信心不足 對ASP的疑慮 能否提供完善的解決方案 能否如期完成合約 發生損失時之責任歸屬 資訊委外的費用可能偏高 企業的機密安全 未來發展方向 整合網路資料中心(IDC) 整合電子商務交易平台 成為系統供應商之通路 跨系統整合 「垂直市場」是ASP供應商的新商機 主要廠商 軟體專業廠商 EDI業者轉型 集團轉投資 專業ISP業者 主要廠商 軟體