成功管理者养成班-第三部分.pptVIP

* 第三单元:基层主管的管理工具 第三单元:基层主管的管理工具 本单元主要内容： 做为基层主管去达成绩效有哪些实用的管理工具 管理方法的五个关键重点：会议管理、表单管理、激励管理、日常管理、制度管理 1、会议管理 2、表单管理 3、激励管理 4、日常管理 5、制度管理 * 一、会议管理 * 第三单元:基层主管的管理工具 会议管理指的是： 基层主管每天要开朝会，每个礼拜要开周会。不管你带的团队成员多不多，这是必须做的事情 1、追踪检查会议管理在做最总查核的动作，来检讨目标达成情况 2、提醒会议管理在做提醒的动作：我们的团队在这个阶段，到底还有哪些是不够完美的呢？ 3、布达告知会议管理在做布达告知的动作。一个主管除要承上之外还要启下。启下就是布达告知。 4、意见的整合会议管理在做意见的整合动作，将团队成员的认知、想法的分歧，透过会议管理整合到形成共识 一、会议管理 * 第三单元:基层主管的管理工具 为什么很多基层主管本应该要做的事情都没有做？ 第一，不晓得要做这件事， 第二，觉得干嘛这么麻烦 第三，不想扛这个责任， 第四，上级主管没有要求 一、会议管理 * 第三单元:基层主管的管理工具 再忙也要开会。可是不要乱开会 朝会每天开，但只有五分钟，绝对不准超过五分钟 检讨昨天 用两 分钟 交代今天 用两 分钟 政令布达 用一 分钟 会议是一个公司资源浪费最大的管道，基层主管要开的是必要的会 ※ 公司八点上班不是八点才到，而是八点进入工作状态 ※ 正确管理习惯的形成很重要 （一）朝会 一、会议管理 * 第三单元:基层主管的管理工具 朝会完了以后要做OST（On-site Training), 在位 训练。 在位训练的意思是：没有离开工作岗位在原来的位子上。 1、在位训练时间：在位训练每天要做十道十五分钟 2、在位训练对象：在位训练是我们单位内、部门内在做训练。 3、在位训练讲者：主管或者是团队里头比较专业的人。 4、在位训练的内容：每天一个主题。跟团队相关的工作技巧，工作 须知，改善重点。针对专业、属性去谈。 基层主管在做的是OST，并且是结合朝会在做，这意味着每天花15-20分钟的时间连朝会与OST一起做。 OJT是基层主管提报给中层主管，由中层主管交到人力资源单位去，才会进行OJT。如果有持之以恒落实的话，企业团队绝对会变得不一样。 （二）OST 一、会议管理 * 第三单元:基层主管的管理工具 周会指的是：每个礼拜要去追踪，查核，提醒，布达，整合事情。周会在做目标计划的执行追踪，叫做进度追踪。 每个月的第一周开的是月会，第二到第四周才是周会。 月会在检讨上个月的总结绩效，要告知我们的团队。 第一：我们团队上个月的总绩效如何？为什么？怎么改善？ 第二：个别追踪。让个别讲“我在上个月的总体绩效是如 何？” （三）周会 一、会议管理 * 第三单元:基层主管的管理工具 ※ 管理案例：你一定要让当事人去讲，让当事人去感受他才愿意去改善，如果你只是单向一直讲，他没感觉，而且你必须讲的非常的直接跟具体，如果做到80%是不好的，就要告诉他从80到100具体要怎么做。要举证。 基层同仁团队“可爱”之处： 第一，基层不太需要尊严，也不太在意尊严。可是有很希望有尊严，但是又一天到晚毁灭自己的尊严，所以基层主管就要有话直说。 第二，他们不懂但是他们又不愿意积极主动。你要把基层团队看成这样。不要相信基层团队他们会自动自发。人性本怠惰。 （三）周会 一、会议管理 * 第三单元:基层主管的管理工具 管理者专门在做矫正的动作，因此通过会议来矫正。 第二周检讨第一周 第三周检讨一、二周 第四周检讨一、二、三周 到第四周结束后，变成下个月的第一周就是月会，这个叫做进度追踪。二十世纪目标管理，二十一世纪强调过程管理，因为聚焦之后还是会失焦。 会议管理只要做两项：每天的进度追踪，每周的进度检讨。基层主管因为是带着团队在作战，所以只要自己主持这些会议就好。其它的会议是中层以上主管参加的。 （三）周会 二、表单管理 * 第三单元:基层主管的管理工具 首先：表单管理是一个结果的反应、呈报于分析的汇总。 当基层主管就意味着，每天要写日报表，每个月一定要有月的汇报。 主管与个员的报表区别与联系： 营运部业务主管：每天要有团队的业务总报表。每一个Sales每天都要写报表给你，然后要汇总成为你的团队的总报表。整个业务团队的总结果如何，一定要反映给我的上级主管知道。 个员的日报：就要写他自己的业绩跟目标的达成