收银员工新作日程.docVIP

收银员白班工作内容（07：45――17：30） 1、07：45参加班前例会，做好例会记录工作. 2、08：00――08：30交班时间： a、根据交班本核对、清点备用金、押金、会员卡副卡、积分卡、亲情卡、贵宾卡、发票、贵宾莅临卡、寄存卡以及抽奖券的数量、号段，而且需了解上一班次的销售情况． b、查看对鞋单是否正常，是否有接待确认签字，保存好转交主管． c、查看外卖牌的暂挂情况，有无书面担保人． d、询问有无投诉，查看电脑是否记录，了解投诉内容，做到本部门领导问是要知详情． e、详阅当班记录及交接内容，不明及时询问． f、查看设备设施是否能够正常使用． g、查看备用品的使用情况，及时的领取、申购，或汇报领导． 3、08：30――09：00打扫区域卫生，电脑、验钞机、POS机等物品做好清洁保养的工作． 4、09：00――09：30查看备用金是否需要换零钱，查看单据、发票、券、卡、抽奖券的使用情况，是否需要到财务领取，保证当日的工作正常进行． 5、09：30――11：00正常工作时间． 6、11：00――12：00倒班吃饭时间，做好交接工作． 7、12：00――14：00向主管汇报上一班遗留或当班发生的重要事情，能及未解决需主管解决、协调的相关事宜，也可以提出自己的看法、合理化建议，这段时间是与主管勾通的时间． 8、14：00――15：00准备好主管检察工作． 9、15：00――16：00每日的培训、练习时间． 10、16：00――16：30正常工作时间 11、16：30――17：00负责票券的收银员（因为班次为24小时）到员工餐就餐，其它收银员准备交班工作． 12、17：00――17：30收银员除（负责票券的收银员）整理好交班日记，核营业额、电脑钱箱、账单是否相符，做个人交班，做营业日报及其它报表，做POS机结算等． 收银员晚班工作内容（17：30――次日08：00） 1、17:15参加班前例会，做好例会记录工作. 2、17：30――17：45交班时间： a、据交班本核对、清点备用金、押金，而且需了解上一班次的销售情况. b、查看外卖牌的暂挂情况，有无书面担保人. c、询问有无投诉，查看电脑是否记录，了解投诉内容，做到本部门领导问是要知详情． d、详阅当班记录及交接内容，不明及时询问． e、查看设备设施是否能够正常使用 f、查看备用品的使用情况，及时的领取、申购，或汇报领导 3、17：45――18：00打扫区域卫生． 4、18：00――23：30正常工作，如有投诉要站在公平、公正的角度上，把实情记录下来（电脑记录，手工记录），在工作中要在认真，准确的基础上，快捷的为客人结好每一笔账，发现问题及时上报领导． 5、23：30――次日00：30倒班吃饭时间，做好交接工作．（注：12：00做POS机结算，打发票明细．） 6、00：30――01：00正常工作． 7、01：00――07：00倒班休息，做好交接班工作（02：00值班人员打印出对鞋单与鞋吧及时对鞋，保证在第一时间发现问题，解决问题．并请鞋吧人员签字确认，待主管上班时把对鞋单交给主管）． 9、07：00再次打印出对鞋单与鞋吧及时对鞋，保证在第一时间发现问题，解决问题．并请鞋吧人员签字确认，待主管上班时把对鞋单交给主管． 10、07：00――08：00做好交班前准备，整理好账单（账单、营业款、电脑钱箱是否相符），做电脑个人交班、负责券的收银员做总交班、过夜审，做POS机结算，整理好发票、券、卡等，做营业日报表及其它报表,记录好交接班本，负责券的收银员将要记录两种交接班本，认真填写其内容． 11、08：00认真做交班． a、根据交班本核对、清点备用金、押金、会员卡副卡、积分卡、亲情卡、贵宾卡、发票、贵宾莅临卡、寄存卡以及抽奖券的数量、号段，而且需了解上一班次的销售情况． b、查看对鞋单是否正常，是否有接待确认签字，保存好转交主管． c、查看外卖牌的暂挂情况，有无书面担保人． d、询问有无投诉，查看电脑是否记录，了解投诉内容，做到本部门领导问是要知详情． e、详阅当班记录及交接内容，不明及时询问． f、查看设备设施是否能够正常使用． g、查看备用品的使用情况，及时的领取、申购，或汇报领导． 注明： 如有投诉，下班后把投诉记录交到吴董那里（投诉的记录人是当时为客人结账发生投诉的收银员，由不负责券的收银员负责把投诉交到吴董办公室）． 收银员在上岗期间不允许带现金，信用卡等． 收银台除备用金、押金外，营业额有100元整币必须投入保险柜中。 酒店前台除备用金、1000元押金外，营业额有100元整币必须投入保险柜中。 收银员离开收银台必须把权限锁好，把抽屉锁好，收银员只允许使用自己的权限结账。 自觉遵守财务纪律和制度，按工作程序做好客人消费的结帐工作。 准确、快速为客人结账、开发票、办积分卡等，在收