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人力资源开发与管理 基础知识（五） 人性内容 自然属性：人的肉体存在及其特性，人作为动物的属性，“人之初性本恶”，存在欲望与追求； 心理属性：人是有感觉、知觉、注意、记忆、思维、现象、需要、动机等心理现象总和；是人性的本质；包括心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。 人的心理现象 人性 特征 能动性； 社会性； 整体性； 两面性； 可变性； 差异性。 人性的假设 重要性：任何一种理论都是首先有自己的基本前提和假设，然后才有它的演绎过程和逻辑推理；人力资源管理的对象是对人，对人的行为的管理 。成为管理的基础和依据。 主客体：主体----管理者、客体----被管理者。 四种人性假设：经济人、社会人、自我价值实现人和复杂人。 经济人假设----X理论Y 多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作； 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导； 自我为中心，多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的； 缺乏理性、自律意识差； 金钱物质激励效果明显。 经济人假设----管理方式与措施 重点完成任务； 物资激励； 严格管理； 提高管理人员能力。 社会人假设 人是社会人，重视物质条件更重视社会关系； 在社会关系中寻求乐趣和意义； 生产率高低由员工士气决定； 存在非正式组织群体； 和谐的上下级关系。 社会人假设----管理方式与措施 管理者关心体贴员工； 培养员工归属感和整体感； 集体奖励； 管理职能不断完善和变化； 员工参与企业决策。 自我价值实现---- Y理论 人是勤奋； 员工的自我指导和控制； 工作态度取决于对工作的理解和感受； 员工有想像力、智谋和创造力； 人的潜力巨大； 个人目标与组织目标一致性。 自我价值实现----管理方式与措施 创造适宜工作环境和工作条件； 管理者给员工平台； 内在激励； 员工参与管理。 复杂人假设----权变理论 人的需要和动机多种多样； 人在同一时间有多种需要和动机； 人是变化。 复杂人假设----管理方式与措施 因人而异采取灵活多变的管理方式； 采取灵活多变的组织方式； 采取灵活多变的领导方式。 对人性假设认识 社会经济发展与科学发展的产物； 科学、合理部分； 片面、非科学性； 扬弃。 以人为本管理思想 起源：文艺复兴。 真正运用：20世纪60、70年代。 含义：人是第一生产力；企业为人的需要存在、为人的需要生产、为人需要而管理—社会责任、股东责任、员工责任；是一种理念、哲学、指导思想和管理意识。 人本管理原则（一） 人的管理第一：第一资源、带来价值增殖、企业应该处理好人与事、人与人的关系、促进人的全面发展； 满足人的需要，实施激励---成为以人为本管理的要求和准则； 优化教育培训，完善人、开发人和发展人----以人为本管理的核心要求； 人本管理原则（二） 以人为本，以人为中心构建企业组织形式和机构，如扁平化组织、分权管理； 和谐人际关系：影响企业凝聚力、人的身心健康、个体行为、企业效率和企业发展； 员工个人与企业共同发展。 人本管理机制 动力机制：物质与精神激励； 约束机制：法规、制度和伦理道德； 压力机制：竞争压力和目标责任压力； 保障机制：法律保障和社会保障； 环境优化机制：工作环境和条件、人际关系； 选择机制：双向选择。 人力资本理论 人力资本理论：二战后两大阵营形成与对峙、马歇尔计划成功与欧洲复兴、经济学发展。 代表人物：舒尔茨。 人力资本：通过投资人力资源带来增殖的智能能和体能。为活的资本主要是智能、投资形成（保健、教育和迁移）、发挥转移创造价值并产生新的价值、产权关系（投资、使用与收益分配等）。 人力资本特征 存在于人体之内； 无形资本； 时效性； 收益性性----对经济增长贡献率最大、成为最重要宝贵和能动性的资本； 无限潜在创造性； 积累性； 个体差异。 人力资本投资 含义：通过对人投资以提高或增加人的智能和体能，提高产出的过程。投资主体（国家、事业单位、企业单位、社会团体以及个人）、投资客体人、提高或增加人的智能和体能、目的上一产出或收益增加。 特征：连续性和动态性、投资主体与客体同一性、投资者与收益者不完全一致性、投资收益形式多样。 人力资本投资的成本 支出分类：实际或直接支出（学杂费、迁移、培训-----个人直接支出以及国家由于教育和社会保障支出----直接支出）、机会成本（放弃的深入和时间）、心理成本。 成本概念：机会成本、社会与私人成本、边际成本和沉没成本。 人力资本投资的指出结构 主体结构：政府、企业和个人，但是由于外在性存在供给不足和需求过度。 形式结构：教育、培训、流动和人力资本维护支出。 时间结构：支出时间顺序、跨代支出、时间管理。 教育投资支出 直接成本：学费、书籍以及额外支出---书籍、额外的服装费和交通费，但是应该扣除奖助学金，中高等教