课件：同事支持新.ppt

同事支持者的自助——帮助关系 了解你的价值和过程。 明白你的知识和经验基础。 明确关于保密以及它的界限。 记住：关系和交谈是关于另外一个人的。 确保你的自我暴露是合适的。 当你感到不确定或悲痛时，要寻求帮助和征求建议。 如果需要，把你的同事转介给专业人员帮助。 了解帮助关系的局限性。 对于你谈论的事情感到舒服或适当的时候说“不”。 当你支持同事时照顾好你自己。 求助人员 求助 支持 求助 支持 求助 支持 同事或 Peer-support 成员 楼层 护士长 精神 卫生科医生 转介 转介 转介 评估 求助者是否存在明显的心理问题 是 否 存在明显的神经或精神性疾病 心理支持 伴有明显的伤人或自伤的危险 转介 精神科药物或心理治疗 进入流程二 流程二：员工危机干预流程 发现求助者有明显的精神疾病或自伤伤人的危险 转介 是否住院治疗 家属或 主要联系人 楼层 护士长 精神科医生 家属或 主要联系人 报告 否 是 科层护士长 门诊治疗加强监护 转入精神病医院治疗 护理部主任 告知 商讨 商讨 报告 报告 我院同事支持项目的具体开展（续） 同事间支持文件夹 目录 同事支持委员会组织架构图 同事支持者的作用 同事支持者工作报表 同事支持者名单及联系方式 转诊咨询热线 附参考资料： 同事支持讲义 新护士结对活动介绍 孕产妇关爱活动 同事支持的14个理念 愤怒的管理 放松练习指导 我院同事支持项目的具体开展（续） 新进护士的温暖——新护士结对活动：旨在帮助新护士尽快融入我院护理团队，减轻他们在新环境中可能遇到的困扰、压力。同时，在实际的工作环境中引导他们认识护理工作的性质、任务及价值所在， 从而确立自身职业生涯的最初目标。 开展形式： —组成：核心小组成员担任组长 + 同事支持员 + 新护士 —时间：持续6个月 —方式：自愿参与、座谈、外出活动、专业活动（拓展训练、游戏）等 —总结：使用访谈提纲、书面方式报告2-3次（E-MAIL） —交流：核心小组成员定期（2-3次）交流、分享、培训 —反馈：医院总协调员负责（新护士、护士长、护理部等） —经费：预算（50元/人）、使用清单、报销 我科同事支持项目的具体开展（续） 应对讨论（Debriefing)：由事件相关的7-10人组成，同事支持者或院协调员为组长 —自我介绍姓名、所在部门 —说明自己为何参加这次应对讨论 —讲述个人感受及反应 —事件引起的生理改变 —分享应对经验，给予指导 —再议（2周后症状未好转者，应再讨论、转诊） 我科同事支持项目的具体开展（续） 孕产妇支持：针对护士群体女性居多的特点，开展孕产期关护活动，尤其关注产后抑郁症的发生，并积极提供咨询及转诊服务。 我科同事支持项目的具体开展 ＩＣＵ团队支持：对困扰自己的问题，以案例的形式提出并进行讨论，寻求同事、专家的帮助和支持。 —ICU同事支持协调员负责召集 —ICU护士自愿参加 —精神科医生、APN参与咨询 —每月一次 我院同事支持项目实践体会 注重持续的点滴积累，而非一蹴而就 并非改变事件本身，而是追求伤害的最小化 并非改变工作强度，强调自我调适（感恩、让自己成为解决问题的人、压力源自于负面，它需要正面处理等等） 我院同事支持项目实践体会（续） 结合国情与行政管理相辅相成 继承传统文化（仁、义），为医院整体文化环境的改善做出贡献 丰富自己，满溢而给予他人 谢谢 思考题： 您一定给予同事很多的帮助，回想一下它们对科室建设起了怎样的作用？ 谈谈您对“同事间支持”项目建立的想法。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 工作占据了我们清醒时间的大部分，往往当某人表明有困难时，同事会是最早发现其变化的人，也是最能马上提供直接帮助的人。 在遭遇问题或状况时往往会先想到从周围类似人群那寻求帮助 * 说到相互帮助，我们会认为这是中国人传统美德,早在。。。。。“仁义” 牛津、剑桥等用其帮助学生尤其是新生以及外籍学生适应学校的程序制度和校园生活 MAYOU CLINIC 类似的情形在护理工作中经常出现，渗透在日常交往的点滴之中，例如：一名护士怀孕了，其他护士会主动帮他接化疗的液体；看到他脸色不好，会适时关心、询问。。。 同事支持者通过倾听、交流，引导他人进入事件的解决中来，利用自己的能量解决困难，如：救助落井人的绳子。。。 * Coffey等[7]指出，管理者和同事的支持也可有效缓解职业倦怠，尤其是管理者的支持。研究表明[8,9]，那些得到管理者和同事支持的护理人员，工作压力相对较小。改善护士情感耗竭，增加个人成就感， “社会化”------ Golembiewbiws