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第2章 市场调查内容 2.1 企业宏观环境调查 2.2 企业微观环境调查 2.3 企业及其战略调查 2.1 企业宏观环境调查 2.1.1 政治影响的因素 2.1.1 政治影响因素 2.1 企业宏观环境调查 2.1.2 经济影响因素 2.1.2 经济影响因素 2.1 企业宏观环境调查 2.1.3 社会影响 2.1.3 社会影响 2.1 企业宏观环境调查 2.1.3 技术影响因素 2.1.3 技术影响因素 1) 技术政策 2) 技术发展速度 【小思考2-1】 经济发展水平和经济发展速度有什么区别？ 答：经济发展水平是体现一个时点上的概念，经济发展速度是体现一个时段的动态概念。 【观念应用2-1】 在国家提出“西部大开发”口号后，西部在国家政策帮助下经济发展势头迅猛，经济发展速度大大超出经济水平相对发达的东部。在这种情况下，大量的东部企业纷纷在西部进行投资。其中江苏都江堰科技产业园于2003年6月19日在四川正式挂牌，并在最近的一年取得很大的发展。 为何东部企业到西部这样相对经济发展水平不高的地区进行投资，是基于什么考虑。 【分析提示】 主要是国家政策的倾斜有利于形成良好的投资的环境。 2.2 企业微观环境调查 2.2.1 消费者调研 2.2.1 消费者调研 2.2.1 消费者调研 2) 消费者购买力的投向 （1）生产性消费与生活性消费的投向 （2）生产性消费的投向 （3）生活性消费的投向。 2.2 企业微观环境调查 2.2.2协作者调研 2.2.2协作者调研 1) 直接协作者 2) 间接协作者 2.2 企业微观环境调查 2.2.3 竞争者调研 2.2.3 竞争者调研 2.2.3 竞争者调研 2）竞争者策略调研 （1）企业自身实力如何？市场地位如何？ （2）竞争者会采用什么策略，采用某策略的条件是否充足，战斗力如何。 （3）竞争者的优势在哪里？不足在哪里？致命点又在哪里？ （4）竞争者意志坚决与否，是试探虚实，还是势在必得？ （5）竞争者在竞争过程中，其策略变化的影响因素是什么，会有多大变化。 （6）防守企业有无必要采取相应措施，哪些是相应措施。 （7）防守企业该应何时、何地、如何还击，胜率多高，收效如何。 【小思考2-2】 技术性较强的行业和技术性一般的行业哪一种潜在竞争者比较多？ 答：技术性一般的行业，因为进入壁垒不高，待业的高利润会引来大量投资者进入从而竞争加剧。 2.3 企业及其战略调查 2.3.1 战略思想调研 2.3.1 战略思想调研 2.3.1 战略思想调研 2) 战略思想与企业相对优势对应情况 （1）发展战略的实施需要哪些起码条件，哪些附加条件，哪些可变通或替代条件。 （2）企业有哪些优势，哪些劣势，劣势严重到什么程度，哪些优劣势可以转换，转换的条件是什么，所需费用多大。 （3）发展战略与企业优势的吻合情况，是该修改战略，还是该制造条件，形成优势。 （4）发展战略的阶段性与企业优势变化的适应情况。 2.3.1 战略思想调研 3) 战略思想与企业文化的对应情况 （1）企业文化是否与其战略思想相吻合，吻合程度如何，分歧在什么地方。 （2）企业文化与战略思想分歧是否重大，是否影响战略思想的贯彻。 （3）企业文化的阶段性目标如何，各阶段目标是否与客观实际一致，是否朝着战略思想实施的最终目的。 （4）企业文化的建设是否具有整体有机性、阶段性、客观性、切实可行性。 2.3.1 战略思想调研 4) 战略思想与营销策略相符情况 （1）营销策略是否围绕战略思想而制定，有无偏离现象，偏离程度如何，该如何纠正偏离。 （2）营销策略是否配套，是否既不偏离战略思想又完全符合客观实际。 （3）备选营销策略是否遗漏重大影响因素，有无更为合理有效的备选方案。 2.3 企业及其战略调查 2.3.2 组织结构调研 2.3.2 组织结构调研 2.3.2 组织结构调研 2)非正式组织及营运调研 非正式组织与正式组织的关系划分： 积极型 中间型 消极型 非正式组织形成的原因： 利益性 情感性 爱好性 信仰性 亲缘性 2.3 企业及其战略调查 2.3.3策略规划调研 2.3.3策略规划调研 1)产品策略的调研 （1）产品开发机会的调查。 （2）现有产品形象调查 （3）产品组合调查。 2.3.3策略规划调研 2)价格策略的调研。 （1）价格与效用的调查。 （2）价格与承受力的调查。 （3）价格与成本的调查 （4）价格与其他因素的调查 2.3.3策略规划调研 3)渠道策略的调研 （1）渠道选择调查 （2）销售渠道维持调查 2.3.3策略规划调研 4)促销策略