第02章 管理理论的发展.pptVIP

2.3 行为科学的产生与发展 2.3.2梅奥与霍桑试验 目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系 阶段：四阶段 工场照明试验（1924—1927）：照明强度 ? 生产效率 ? 继电器装配室试验（1927年8月-1928）：福利、工资 ? 生产效率 ? 大规模的访问与调查（1928—1931） ：人际关系、员工感受 ? 生产效率 ! 接线板接线工作室试验（1931—1932） ：非正式组织 ? 生产效率 ! 结论 结论一：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身 结论二：在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资更重要 关注人：研究人工作中人的行为 2.3 行为科学的产生与发展 2.3.3人际关系理论 主要内容 人性假设：工人是“社会人”而不是“经济人” 组织体系：企业中存在着非正式组织 关注点：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的 贡献 把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充 存在问题 过分强调人行为中“社会因素”的影响，否定人的经济行为性 对我国管理的启示： 2.4 现代管理理论的丛林 产生背景 二战后科学技术的发展——原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程 企业结构——垄断企业规模巨型化、垄断企业混合化、大中小企业协作化、企业股份高度分散化、国际化 主要流派 决策理论学派 社会系统学派 权变理论学派? 管理科学学派 系统管理 理论学派 管理程序学派 经验主义学派 2.5 当代管理的新理念 创新——未来管理的主旋律 知识——最重要的资源 学习型组织——未来成功企业的组织模式 快速应变力——“10倍速时代”的新要求 企业再造是一场革命 权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔 组织的弹性系统——跨职能、跨企业的团队 全球战略——新世纪企业决胜的关键 跨文化管理——管理文化的升华 “四满意”目标——企业永恒的追求 将下面9个点用四条直线连起来 要求：一笔画成，不重复，不抬起，可交叉 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 还有其他方法吗？ 用6条直线连起来 在穿外套时颠倒了习惯的穿衣次序会有何感受？在旁者看来又是怎样的？ 为什么颠倒了习惯的穿衣次序会显得笨手笨脚的？ 是什么阻碍我们采取新的做事方式？我们进行改变时应该怎样做才能不让旧的习惯影响到新的行为方式？ 我们怎样才能敞开胸怀，迎接改变？ 分别进这两间房一次， 判断三盏灯分别由那个开关控制的。 * 猎狗们说 反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大兔子的呢?  猎人就问猎狗这是为什么呢？ 于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心。 猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。 猎狗说 我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗? 但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。 这时，其中有一只猎狗说 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ 于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了... 这些猎狗下海经商去了。 科技与生产力的进步 管理的环境发生变化 出现新的管理问题 管理者解决管理问题 产生新的管理思想 提炼形成 管理理论 早期管理思想 现代管理理论 20世纪30年代 ～ 60年代 ? 霍桑试验 ?人际关系理论 20世纪60年代 ～今 对管理的不同理解 管理者做什么？ 管理者怎么做？ ——研究者的视角 学习目标 理解管理理论的演变历程 掌握代表性的经典管理理论及其对当前中国管理的启迪与借鉴 了解管理理论丛林期的主要学派 了解当代管理新理念 2.4 现代管理理论的丛林 2.3 行为科学的产生与发展 2.2 古典管理理论 2.1 早期管理思想 2.5 当代管理新理念 主要内容 《圣经·旧约全书·出埃及记》 摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗看到他事必躬亲，