第1章 管理与管理者38139.pptVIP

第1章 组织中的管理者 政治与公共管理学院 陈淑伟 主要内容 谁是管理者？ 管理者做什么？ 一、谁是管理者？ 1.组织(Organization)的概念 组织———是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。 简单地说：就是有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 2.组织的三个特征 目的性 每个组织都是由人组成的 系统性 3.组织成员的两种类型 管理者是指组织中从事管理活动的人员。 4.管理者的层次 基层管理者:通常称为监工。在制造工厂中，基层(或最低层)管理者可能被称为领班。在运动队中，这项职务是由被称为教练的人担任的。 中层管理者:可能享有部门或办事处 主任、项目经理、单位主管、地区经理、 系主任、或部门经理的头衔。 高层管理者：通常有诸如总裁、副总 裁、校长、总监、总经理、首席执行官 或者董事会主席。 二、管理者做什么？ （一）管理职能 1916年 法国工业家亨利?法约尔： 计划、组织、指挥、协调、控制 1955年 哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔： 计划、组织、人事、指导和控制 其它提法： 计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制、激励 计划、组织、领导、控制、信息、创新 （一）管理职能 思考一下：从下面的柱状图可以得  出什么样的结论？ （二）管理角色 （二）管理角色 （二）管理角色 3.决策制定 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 （三）管理技能 不同层次管理者需要的技能 思考与讨论 如何理解管理职能、管理角色、管理技能之间的关系？ * * 管理学原理 csw7311@163.com★管理者都是在组织中工作的 人类活动 组织 管理 一、谁是管理者？ 操作者(Operatives)是这样的组织成员， 他们直接从事某项工作或任务，不具有 监督其他人工作的职责。 管理者(Managers)是指挥别人活动 的人。他们处于操作者之上的组织层次 中。作为一个管理者，一定要有下级。 “管理者”的定义： 操 作 者 基层管理者 中层管理者 高层 管理者 （一）管理职能 （二）管理角色 （三）管理技能 一般认为，管理包括四大基本职能： 计划（Planning)：确定达到什么目标，以及如何实现目标。 组织（Organizing)：决定需要做什么，怎么做，谁去做。 领导（Leading）：激励下属，解决冲突。 控制（Controlling)：监控活动以确保计划得以完成。 管理角色（management roles)：是指特定的管理行为类型。 20世纪50、60年代，学者们研究管理者的行为，管理学家亨利·明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，可分为三类： 1.人际关系 挂名首脑 领导者 联络者 2.信息传递 监听者 传播者 发言人 1.技术技能（technical skills) 是指熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。 2.人际技能（human skills） 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 “成功80%来源于沟通”——卡耐基 3.概念技能（conceptual skills) 是指分析和判断复杂形势的能力，其核心是一种观察力和思维力。 技术技能 人际技能 概念技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者