课件：企业战略管理三战略目标的制定.ppt

愿景就是河的对岸 战略就是过河的策略 使命是为什么过河 目标是到达河对岸 企业的使命、愿景和目标的关系和区别 愿景：是站在社会利益、顾客利益的角度阐述的一种“企业目的（目标）”，愿景是代表企业要实现的一种愿望和景象，一种给社会和顾客带来某种利益的愿望和景象 ，即“企业要给社会带来什么好处、满足顾客的什么需求和利益” （社会价值） 使命：是站在产品和服务的角度来阐述一种“企业目的（目标）”，使命是一种任务和责任，使命代表企业要实现的一种任务和责任，一种生产 什么样的产品、产品质量和服务、服务质量的任务和责任，即“企业要生产什么样的产品和提供什么样的服务”（产品价值） 目标：是站在企业发展的角度阐述的一种“企业目的（目标）”，目标是一种企业的目的和追求，涉及到企业的利润目标、市场份额、规模、市场地位、声誉、品牌价值、品牌定位、品牌竞争力、企业竞争力中的一种或几个方面，即“企业要最终要成为一个什么样的企业，给社会和大众一个什么形象和印象的企业”（品牌定位、企业定位、企业形象） 企业中的使命、愿景和目标对应于中医中讲的精气神，也类似于精气神三者的关系，使命影响愿景的实现，使命和愿景又一起影响目标的实现。从中医学讲，人的生命起源是“精”，维持生命的动力是“气”，而生命的体现就是“神”的活动。所以说精充气就足，气足神就旺；精亏气就虚，气虚神也就少。反过来说，神旺说明气足，气足说明精充。中医评定一个人的健康情况，或是疾病的顺逆，都是从这三方面考虑的。因此，古人称精、气、神为人身“三宝”是有它一定道理的。古人有“精脱者死，气脱者死，失神者死”的说法，以此也不难看出“精、气、神”三者是人生命存亡的根本。精气神中的“神”是一种精神，是一种外表可以察觉和感知的，同样，一个企业的目标（品牌定位、企业定位、企业形象）也是一种外表可以察觉和感知的。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 观念指观点、看法、想法，是中性词；而理念指绝对正确的观点，可以作为道理、真理来形容。信念是自己认为可以确信的看法，引申为对某人或某事信任、信赖或有信心的一种思想状态。 * 如果愿景要描述的是到哪里去，使命要描述的是去干什么，那么核心价值观要描述的是如何去，靠什么实现愿景和使命，“我该怎么做”、“我是谁”，回答的是我们为什么只能这样做而不能那样做。 * 它回答：我们到底是什么样的企业?我们想成为什么样的企业?谁是我们的客户?我们应该经营什么?企业只有非常明白自己的经营领域和客户群才能把握住发展的大方向，才不至于误入自己不熟悉的领域，才能避免脱离自己的客户群。 * * 战略目标制定过程中应注意什么问题？ ◇定义：企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任，是指企业的根本性质和存在的理由。 它回答：我们到底是什么样的企业?我们想成为什么样的企业?谁是我们的客户?我们应该经营什么?企业只有非常明白自己的经营领域和客户群才能把握住发展的大方向，才不至于误入自己不熟悉的领域，才能避免脱离自己的客户群。 二、企业使命 什么是企业使命？ 组织的总目标通常称之为使命――即组织存在的原因。使命描述组 织的愿景、共享的价值观、信念以及存在的原因，它对组织具有强有力的影响。 －－《组织理论与设计精要》 使命是一个组织存在的理由，是一个组织与别的组织区别开来的内 在标志。明确的使命会使组织更成功。 －－德鲁克 企业使命概括了企业存在的目的和价值。使命明确地回答“企业是什 么？” －－中国电信集团公司教材 使命说明一个组织或个人存在的目的和理由，或其存在的独特价值（个性）。愿景则是一个组织或个人将使命付诸实践、为之奋斗不已，而希望达到或创造的理想图景（理想）。 二者的联系和区别在于： （1）对组织或个人来讲，使命与愿景都是其核心价值观念的体现和提炼，也就是说有什么样的价值观，就会有什么样的使命与愿景。 （2）使命是组织或个人凭主观努力就基本可以做到的（虽然可能异常辛劳），而愿景则是组织或个人不懈追求、却可能永远也达不到的一个宏大目标。 比如，“救死扶伤、治病救人”是医生的使命，而其愿景则是“疾病面前人人平等”、“使天下百姓病有所医”。愿景往往带有理想化的色彩，也正因明知其难而孜孜以求才得以感人、得以伟大。 愿景与使命的区别与联系 ★苹果电脑公司愿景：让每人拥有一台计算机 苹果电脑公司使命：藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。 ★华为公司愿景：丰富人们的沟通和生活 华为公