双赢思维4.pptVIP

高效能人士7 个习惯之双赢思维 内容 你不是一座孤岛－从独立到互赖 管理好情感账户 人际关系六貌 有效和持久的人际关系来自双赢 实现双赢的四个层面 总结 你不是一座孤岛－从独立到互赖 个人独立不代表真正成功，圆满人生须追求人际关系的成功 经验： 个人生活的缺失，使你内心不安，但很快习以为常 人际关系的挫折就非如此单纯，它带来的痛苦往往十分剧烈，令人无所遁形 原则： 独立是互赖的基础 维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而是诚信 良好的互赖关系使人享有深厚的情感交流，不断跃升成长和为社会服务的机会 管理好情感账户 所谓情感账户，存储的是人际关系中不可或缺的“信赖”，即他人与你相处时的一份“安全感” 情感账户余额丰厚，表明人际信赖度高，即使偶尔犯错，别人也可原谅；但如果不断取款，就会降低余额，甚至透支，人际关系就会拉响警报 越是持久的关系，愈需要不断储蓄，因彼此都有所期待，原有的信任容易枯竭 管理好情感账户 －存入六种感情存款 了解别人 认识别人是一切感情的基础 注意小节 不经意的疏忽，往往最能消耗 感情账户的存款 信守承诺 一次严重的失信，使人信誉扫 地，再难建立良好的互赖关系 阐明期望 明确角色和目标，可避免很多 彼此的心理冲突 诚恳正直 表里一致，抱定做人原则，对 人一视同仁 勇于道歉 发自内心的真诚的道歉足以化 敌为友 人际关系六貌 双赢，赢/输，输/赢（委曲求全），双输（两败俱伤），赢（独善其身），好聚好散（两全其美，否则就不勉强，双赢的更高境界） 有效和持久的人际关系来自互惠互利 双赢游戏 实现双赢的四个层面 实现双赢的四个层面 品格 正直 正直的人忠实自己的感受、价值观和承诺。对己不诚实，就无法把握自身；对人无诚信，就谈不上利人。 成熟 即关怀和勇气兼备而不偏废。人格成熟者魄力与慈悲并存，他们严以律己，宽以待人，在需要表现实力时，又决不落于损人利己者之后。 富足心态 相信世间有足够的资源，人人得以分享，不怕与人共享名声、财富。豁达的胸襟源自厚实的个人价值观与安全感。 实现双赢的四个层面 关系 建立在厚实的感情账户上的人际关系，彼此高度信赖。这种关系不否认问题的存在，也不强求泯灭各方歧见，只强调以信任、合作的态度面对问题 事实上，双赢决非易事，关键在于始终以诚实、正直及忠诚的品德来服人。真诚地尊重对方、听取对方的观点，同时正确、及时地表达自己的意见；专注于事情积极的一面，同时对解决问题提出建设性的意见 纵然少数人不易说服，我们还可选择妥协以维持珍贵的友谊，好聚好散也不失为良策 实现双赢的四个层面 协议 在双赢关系中，双方须先有共识，达成某种协议。借助这种协议，从属关系可转化为合作关系，上对下的监督可转化为自我监督。对自身品评得失，更能激发自尊，最终达到双赢 双赢协议的五要素 预期成果 双赢的目标。明确、可衡量的 指导方针 活动的范围、规定和限制 资源 可资利用的人、财、物、技术、系统等 责任 参与各方的责任，工作的评估和监督 结果 确定实现或未实现双赢所造成的后果，如影 响或奖惩 实现双赢的四个层面 制度和流程 双赢的管理制度必须有合理的制度加以配合，否则，理想和现实相抵触，要达到预期结果，无异于缘木求鱼 个人或企业使命所列举的目标和价值，应有适当的奖惩制度作后盾 许多情况下，问题源于错误的制度，而不是人 总结 双赢“是”与“非” 谢谢大家！ * * 礼貌 诚实 仁慈 信用 … 粗鲁 轻蔑 威逼 失信 … 存款 取款 赢/输 双输 双赢 输/赢 关怀 勇气 效率降低 浪费 高效、和谐 互补 合作 无止境的争斗、消耗，于人于事无益 进步 竞争 互赖 独立 人际关系情景分析 5 10 9 3 8 7 6 2 5 4 3 2 1 1 分数倍率 出牌模式 轮次 双赢思维是否实际？ 4.制度和流程 1.品格 2.关系 3.协议 个人－ 值得被信任 由内而外对应 领导的四个层次 以做人技巧为准则的思维模式 以品格为准绳的人际交往 一种操纵的技巧 一种以富足心态为基础的生活哲学 每次都办得到的 建立互赖人际关系的最好方法 扮演“老好人” 一种有勇气的举动 不是 是 *