课件高级人力资源管理师复习公文筐测试.ppt

* 【文件三】 类别：书面请示 来件人：娄奇 招聘主管 收件人：王天罡 人力资源中心总监 日期：7月7日 * 【文件三】 王总：您好！ 由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。 最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。 * 【文件三】 ? 回复方式：书面回复 准备约谈娄奇，并要求娄奇做好如下安排： 1、公司因业务调整，将化工小组并入环保小组的决定是不可更改的。 2、与环保小组项目负责人座谈，了解原化工小组人员离职原因； 3、与原化工小组人员面谈，调查了解工作现状及不满意原因；了解是功能性离职还是失能性离职，并做出相应安排； * 【文件三】 4、召开离职人员座谈会，感谢他们为公司所作的贡献，并为他们办理相关手续； 5、加强工作职位分析，做到人员与职位匹配； 6、建立吸引和留住员工员工的长效机制； 7、建立员工沟通平台和申诉机制； 8，加强团队建设； 9、加强沟通，建立与公司战略目标一致的人力资源规划； 10、绩效考核方案要注意员工的参与，要结合实际情况设计权重，充分发挥激励作用。 * 【文件四】 类别： 便函 来件人：任 亮 总载 收件人：王天罡 人力资源中心总监 日 期：7月8日 * 【文件四】 小王： ? 9号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各中心运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。 * 【文件四】 ? 回复方式：电话回复 电话回复任总裁，约定面谈时间并做好如下准备： 1、 准备好两年来各中心的绩效考核评估结果； 2、 分析绩效考核排名靠后部门存在的原因； 3、 准备好现有中层干干部名单； 4、 根据考核结果和人才库名单，准备好拟题人员名单； * 【文件四】 5、准备人员选拔方案及有关测试，如：无领导小组、角色扮演、心理测试、情景模拟 6、根据新上项目，做好岗位分析和胜任能力评估； 7、实施同行业人员薪金调查，拟定新设岗位薪酬方案； 8、拟调整人员的工作岗位安排建议； 9、完善中层干部培训方案，提高中层干中心素质； 10、完善绩效考核机制，充分发挥激励作用。 * 【文件五】 类 别：书面报告 来件人：张越 华南分公司总经理 收件人：王天罡 人力资源中心总监 日 期：7月8日 * 【文件五】 王总：您好！ 有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，集团 派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006年度人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目，抬高项目价格，扯取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气，按照集团的规定，由集团派往分公司的职员如果出现问题，需上报集团人力资源中心统一处理。因此，特向你 汇报此事，如何处理请您尽快指示。 * 【文件五】 ? 电话回复 电话回复张越总经理，并做好如下安排： 1.请华南分公司立即上报关于王吕俊的书面调查报告； 2.集团立即派员前往华南公司进行核查； 3.核查期间请做好有关预防工作，注意保密； 4.向王吕俊核查时，一定要取得其本人书面签字的文书； 5.调查如果属实，将按集团有关规定给与王吕俊相应处理； * 【文件五】 6.对集团派出人员失察给华南公司造成损失，表示深刻歉意； 7.向培训公司道歉，挽回公司形象； 8.改进员工培训开发内容，加强法纪教育； 9.努力追回2万元的经济损失 备注：如果调查不实，将按有关规定给与相应处理； * 【文件五】 ? 立即储备培训专员人选； 1.总结经验，吸取教训，强化管理，防止类似事件再次发生； 2.以上意见形成书面材料报总裁。 * * 纸笔公文筐测验举例 背景信息： 今天是 2010年 5月23日，恭喜您有机会在约定的时间里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，您将在他回来之前，全权代理他的职务。豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工