运营中心新工作标准手册内容模板(人事行政).docxVIP

（部门名称）工作标准制度手册 部门工作制度 （P1-P22） 部门职责及工作标准 （P23-P27） 工作流程图 （P28-P52） 工作流程附表 （P53-P71） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 工 作 制 度 4 （制度名称1） 4 （制度名称2） 5 （制度名称3） 6 工作职责及标准 7 部门职责 7 各岗位工作标准化描述 7 工作流程图 8 （流程名称1） 8 （流程名称2） 9 工作流程相关附表 10 （附表格文件名称1） 10 （附表格文件名称2） 10 （附表格文件名称3） 10 工 作 制 度 1-考勤与请休假管理制度 总则 第一条 目的 为加强公司管理，维护公司的正常工作秩序，根据国家相关法律法规的相关规定，并结合本公司的实际情况，特制定本制度。 本制度适用公司全体员工。 认真贯彻执行考勤与休假管理制度是每个员工的职责与义务。每个员工都要自觉的遵守考勤制度，必须按时上下班，不迟到早退，不旷工或无故缺勤。 工作时间及法定假日 实行周一至周五工作，周六、日休息；业务部门需要24小时值班的，必须安排好人员值班。可按实际情况进行轮休制。 正常工作时间为上午9：00－12：00，下午13：00－18：00，其中午餐休息时间为12：00－13：00。各部门可根据工作需要调整午餐休息时间，但不能超过1小时。 法定节假日：按照国家规定执行法定节假日。 考勤打卡 第三条 打卡制度 1、公司实行上下班指纹打卡制：员工必须在规定的时间内指纹打卡。 2、正常出勤打卡次数：一日2次；早上9:00之前打上班卡，晚上18:00之后打下班卡；公出者需及时填公出单，如未打卡、无任何公出单则按事假处理(公出单员工自行打印)。 3、员工公出必需先经部门负责人（或直属总经理）批准，批准后方可外出，且公出单须每周提交至前台，逾期上交的前台概不接收（如有特殊情况无法签字，需及时通知部门负责人，负责人同意后方可外出）。 4、电话报岗制度： 驻地项目的员工电话报岗时必须使用项目上的座机，禁止使用个人电话报岗，个人电话报岗无效（项目上没有座机的登记物业电话，进行电话报岗）。 第四条 旷工 有下列情况之一，按旷工处理： 未请假或未经直属领导和部门最高负责人批准，擅自不上班或离开工作岗位者； 假期满后无特殊原因，也未经直属经理/主任批准而不按时上班者； 无正当理由不服从分配和拒绝接受安排工作者，且未在规定的时间内到达岗位者； 连续旷工3天以上者（含3天）或一年之内累计旷工5天以上者，公司将视其严重违纪行为，按员工自动解除劳动合同处理，公司不承担任何补偿责任。 旷工期间工资按三倍事假计算，并取消当月绩效考评资格、评优资格、年底分红资格。 第五条 未打卡记录 员工因公外出或其他特殊原因未能按时上下班打卡时，必须提前一天或当天及时填写《公出\特殊考勤申请单》，经直属领导和部门最高负责人签字确认后，由行政前台人员给予修正考勤记录；如发现弄虚作假现象，当事人将受到严重经济处罚，惩罚金额为200-2000元不等；其直属领导将受到连带责任，惩罚金额为500-3000元不等；情节严重者属严重违纪行为，将视为员工自动解除劳动关系。 伪造出勤记录者、伪造病假单者，一经发现，公司视其为诚信上的严重违纪行为，公司按员工自动解除劳动关系。 迟到和早退规定 第六条 迟到和早退 迟到：员工在早上9：00以后打卡视为迟到。 早退：员工在下午18：00之前打卡视为早退。 忘记打卡，每日不得超过一次（含），每月不得超过2次（含）；超出按事假处理。在填写忘记打卡单时，需要找2个证明人签字，然后再经部门负责人签字后，交人事行政总监签字方可。 员工每月有两次迟到10分钟的机会；对于超出的部分处罚如下： 1、1分钟—10分钟扣20元； 2、10分钟—30分扣50元； 3、30分钟—1小时扣80元； 4、超过一小时者按半天事假处理； 5、超过两小时者则按一天事假处理； 6、如全天没有指纹记录和任何请假单、公出单者，按旷工处理，每天扣除3倍工资。 第七条 考勤确认 公司考勤周期为上月26日至本月25日，社区各片区负责人务必于每月26号下班前统计完考勤，整理完各种单据报送公司人力资源部，呼叫中心、技术部需将值班人员名单统计好26号下班之前交至前台。每月28号（周末或放假等特殊情况则另发通知）前台会将员工考勤情况发到大家邮箱，员工自行查阅自己考勤情况，如有问题，需第一时间与前台联系解决，考勤确认时间为28号9:00—14:00（周末或放假等特殊情况则另发通知），如果在规定时间内员工未提出问题，前台将视为本人默认考勤情况无异议，过后再提出质疑的，前台将不予受理，也不做任何补发。 请休假规定 第八条