新世纪博物馆数位行销.PPT

~國際奴隸博物館 ~國際奴隸博物館 ~國際奴隸博物館 ~國際奴隸博物館 電子郵件行銷(E-mail Marketing) 電子郵件行銷 電子郵件是數位行銷中存在最久、 最基本的工具 電子郵件的收發是現代人必備工作 不可避免面對電子垃圾郵件的騷擾 電子郵件行銷 電子郵件 「一種直效行銷的方式，運用電子郵件與觀眾溝通商業性或募款的訊息。」 電子郵件行銷 －又稱為電子直效行銷 (Electronic Direct Marketing, EDM) －投資報酬率極高:900~5700% －西元2006年美國在電子郵件行銷花費高達四億美金。 電子郵件行銷 是直效行銷人的夢想 ○ 製作與傳遞成本較便宜 ○ 電子直效行銷幾乎免費 ○ 郵件寄出後就立即送達 ○ 自動回覆迴路與數位追蹤 電子郵件行銷 是直效行銷人的夢想 ○ 適合各行銷多樣化工具 ○ 有助於傳播區隔化訊息 ○ 可以量身訂做與客製化 電子郵件行銷 電子郵件之守則 ○ 要執行會員加入/訂閱之確認 ○ 要利用軟體或服務檢查郵件 ○ 要讓促銷行動訊息醒目突出 ○ 要用郵件標題來吸引注意力 電子郵件行銷 電子郵件之守則 ○ 要固定電子郵件的寄發地址 ○ 要確認訊息內容清楚易見 ○ 要設計一個純文字郵件版本 ○ 要加設一個郵件畫面網頁 ○ 要做前測、要混搭 電子郵件行銷 電子郵件行銷制勝關鍵 ○ 要遵守許可是行銷原則 ○ 要了解顧客使用的軟體 ○ 要追蹤郵件檢測有效性 ○ 要如何建構郵件電名單 ○ 要運用現代技術來改進 電子郵件行銷 垃圾郵件 (spam)  電子郵件行銷外一章 ○ 電子垃圾郵件 (spam) － 成本低廉 － 具有成效 － 無遠弗屆 － 亂槍打鳥 電子郵件行銷 電子郵件行銷外一章 ○ 電子垃圾郵件 (spam) － 電子郵件過濾 － 隱私權受干擾 － 駭客入侵與病毒 － 造成非法行為 電子郵件行銷 電子郵件行銷外一章 ○ 電子垃圾郵件 (spam) － 網路釣魚 (phishing) 是一種詐欺行為 盜取個人資料 進行不法行為 討論二 在數位時代中，博物館如何運用電子郵件行銷? 病毒行銷(Viral Marketing) 病毒行銷 何謂病毒行銷? 「透過說服消費者傳遞訊息或產品給他人進行行銷活動，一個病毒會刺激宿主產生行動，藉此再傳染給其他容易受感染的宿主」 。 病毒行銷 何謂病毒行銷? 成功的病毒行銷提供消費者想要分享的事物，往往以免費形式出現，只要內容夠好，大家就會將它傳給自認為會欣賞的人，因而得以快速散佈。 病毒行銷 病毒行銷的特色 病毒行銷驅使顧客自發地傳遞你的訊息或介紹你的產品給別人，因為他們將因此被認同感激。 病毒行銷 病毒行銷的案例 Hotmail，1996年創立，在18個月中吸引1200萬會員；免費與簽名檔是其成功的主因。 病毒行銷 病毒行銷的優點 － 顧客主動地傳遞訊息 － 目標市場被找出 － 是數位版的口碑行銷 － 是社群行銷的最佳典範 病毒行銷 關鍵議題 ○ 要具吸引力的內容 (內容、品牌) ○ 要考慮到功能與娛樂性 ○ 要操作方便 (順利通過過濾系統) ○ 要加速病毒傳播 (限時優惠等…) 病毒行銷 關鍵議題 ○ 要使用傳播病毒的訊息的網站 (vortal) ○ 要放棄控制 (從使用者角度思考) 討論三 病毒行銷可以在博物館推廣嗎? 有哪些優缺點? 請提出你/妳的意見。 線上行銷 博物館在規劃網路購物服務時應注意事項 1. 消費者在哪裡? 2. 為什麼要來購買? 3. 過程方便不方便? 4. 選擇性是否足夠? 5. 服務是否比實際賣店好? 討論四 什麼樣的原因會吸引觀眾到博物館的網路購物進行消費? 討論五 線上行銷與實體行銷在博物館的運用上有什麼樣的差別?請你/妳提提出你的看法。 謝 謝 聆 聽！ Email: tz