运营管理 第01章 绪论.pdf

运营管理原理 运营管理原理 Principles of Operation Management Principles of Operation Management 赵钊 讲师、博士 zhaohebut@126.com 课程性质与内容 本课程是管理学院本科工商管理、信息管理与信 息系统、市场营销和会计学专业主干课程 主要研究各类组织（生产/服务）运营系统的规划 与设计、运行与控制 输入 输出 2012-5-282012-5-28 2 教材和参考书  教材：  马克 M. 戴维斯等著, 汪蓉等译. 运营管理基础