鸿星尔克专卖店运营管理.pdf

思想-行为-习惯-性格-命运 请小心你的思想，它会影响你的行为 请小心你的行为，它会影响你的习惯 请小心你的习惯，它会影响你的性格 请小心你的性格，它会影响你的命运 营业前营业前 营业前营业前 营业中营业中 营业中营业中 营业后营业后 营业后营业后 开店准备开店准备 开店准备开店准备 早会早会 早会早会 设备开启设备开启、物料准备、物料准备 设备开启设备开启、、物料准备物料准备 ◇◇ 店铺所有同事必须于营业前店铺所有同事必须于营业前30分钟前到分钟前到 ◇◇ 店铺所有同事必须于营业前店铺所有同事必须于营业前 分钟前到分钟前到 达店铺达店铺 达店铺达店铺 ◇◇ 店铺负责人留意店铺外围的情况店铺负责人留意店铺外围的情况 ◇◇ 店铺负责人留意店铺外围的情况店铺负责人留意店铺外围的情况 ◇◇ 开启门锁开启门锁 ◇◇ 开启门锁开启门锁 ◇◇ 开门后马上开启部分照明设备开门后马上开启部分照明设备 ◇◇ 开门后马上开启部分照明设备开门后马上开启部分照明设备 ◇◇ 人员签到人员签到 ◇◇ 人员签到人员签到 ◇◇ 更换制服更换制服、整理仪容准备早会、整理仪容准备早会、组别沟、组别沟 ◇◇ 更换制服更换制服、、整理仪容准备早会整理仪容准备早会、、组别沟组别沟 通并做记录通并做记录 通并做记录通并做记录 ◇◇ 准备开始早操准备开始早操 ◇◇ 准备开始早操准备开始早操 开开B早会早会 开开 早会早会 ◇◇ 检察同事仪容仪表检察同事仪容仪表、制服、制服、工牌是否整、工牌是否整 ◇◇ 检察同事仪容仪表检察同事仪容仪表、、制服制服、、工牌是否整工牌是否整 齐，齐，符合公司标准符合公司标准 齐齐，，符合公司标准符合公司标准 ◇◇ 分享昨天的营业情况分享昨天的营业情况 ◇◇ 分享昨天的营业情况分享昨天的营业情况 ◇◇ 传递资讯传递资讯 （新推广内容（新推广内容、管理层最新、管理层最新 ◇◇ 传递资讯传递资讯 （（新推广内容新推广内容、、管理层最新管理层最新 批示等批示等）） 批示等批示等）） ◇◇ 近期店铺存在的问题近期店铺存在的问题 （对客户的投诉（对客户的投诉、、 ◇◇ 近期店铺存在的问题近期店铺存在的问题 （（对客户的投诉对客户的投诉、、 销售等方面进行讨论销售等方面进行讨论）） 销售等方面进行讨论销售等方面进行讨论）） ◇◇ 安排当天须跟进事项安排当天须跟进事项 ◇◇ 安排当天须跟进事项安排当天须跟进事项 ◇◇ 工作分配工作分配 （陈列（陈列、卫生、卫生、收银、收银、仓库、仓库、新、新 ◇◇ 工作分配工作分配 （（陈列陈列、、卫生卫生、、收银收银、、仓库仓库、、新新 同事跟进等同事跟进等）） 同事跟进等同事跟进等）） ◇◇ 订立当日全店订立当日全店、个人、个人、新推广产品等的销、新推广产品等的销 ◇◇ 订立当日全店订立当日全店、、个人个人、、新推广产品等的销新推广产品等的销 售目标售目标 售目标售目标 ◇◇ 培训培训、考核、考核 （产品知识（产品知识、销售技巧、销售技巧、、 并并 ◇◇ 培训培训、、考核考核 （（产品知识产品知识、、销售技巧销售技巧、、 并并 利用角色扮演来培训利用角色扮演来培训）） 利用角色扮演来培训利用角色扮演来培训）） ◇◇ 总结总结、开铺、开铺、安排人员上岗、安排人员上岗 （店长（店长、店助、店助、、 ◇◇ 总结总结、、开铺开铺、、安排人员上岗安排人员上岗 （（店长店长、、店助店助、、 店员店员）） 店员店员）） ◇◇ 收银台物料准备收银台物料准备 （手提袋（手提袋，零钱，零钱）） ◇◇ 收银台物料准备收银台物料准备 （（手提袋手提袋，，零钱零钱）） ◇◇ 开启音响开启音响 （音量适中（音量适中，早，早、、中中、、晚音乐晚音乐 ◇◇ 开启音响开