零售业与批发业电子商务.pdf

零售业与批发业电子商务 小组成员 ：施怡宁 温炳美 姚怡君 零售业电子商务 零售交易 概念 商品 最终消费者 劳务 商品流通过程的终点 零售业特点 对象：个人消费者 种类多 交易数量少，次数多 内容复杂 传统零售方式 货物的真实存在 耗时 精美的包装 时间的限制 试穿不同的样式 浪费精力 购物乐趣  经营方式 I. 在线零售 II. 网上商店/ 网上直销的流程 III. B to C的交易模式 在线零售 在线零售，主要是指用户通过因特网进 行产品或服务的购买。 买卖双方联系准备购买产品 双方进行价格协商 买方签收收据，卖方通知完成交易 买方授权加密结算 买方授权加密结算 结算服务商验证加密结算 卖方根据结算清单发货或提供密钥 结算服务商解密并进行转账 结算服务商提供结算清单 网上商店/ 网上直销 生产商自己在网上直接面向终端客户进行商品销售，而 不经过中间商这一环节，客户自己在网上进行订购，下 单。 以DELL公司为例 a. 意向客户到网上下定单 商品浏览/选定 商品浏览/选定 b. DELL与客户联系，发邮件或传真，告知客户报价单和DELL的汇 款银行。 支付方式确认 支付方式确认 c. 汇款到DELL的开户银行。 账户认证 账户认证 d. DELL确认收到汇款，在7-10个工作日内发货。 送货方式确认 送货方式确认 e. 客户收货，确认是否和订单一致。 完成交易 完成交易 B to C 交易模式 企业通过网络向个人消费者直接销 售产品和提供服务 零售业电子商务类型 连锁电子商务 通过开网店 扩展经营区域、扩大经营品种与业务范 围、开发新项目和新的服务领域 降低经营成本、提高效率，为消费者提供 更好的服务 超市电子商务  应用互联网以及信息技术，将电子商务引 入在超市经营活动之中。  特点：主营日常用品、经营种类繁多、自 选式购物方式、完善的服务体系  经营者角度：经营成本降低、经营效率较 高具有较宽的经营适应性、较好的规模经 济效应和市场竞争力 批发电子商务  批发与批发电子商务  批发是指在商品流通过程中，厂商与中间商、中间 商与中间商、中间商与零售商之间所发生的大宗商 品交易活动。与零售交易相比较，批发交易具有以 下特点：第一，一班不与个人消费者发生直接关 系；第二，每次交易商品的品种较少、数量较大； 第三，交易结束后，商品仍然在流通领域，第四， 主要发生在厂商与中间商、中间商与中间商、中间 商与零售商之间。 电子批发的环境支持 社会信息化发展程度 社会信用程度 金融支付安全 政府管理安全  电子批发将是电子商务中贸易的重要方式，在我国将逐步 从电子批发市场发展到，电子批发、管理和服务的综合性 贸易服务形成社会型电子商务服务。