6零售企业战略.pdf

第六章 零售竞争战略 本章主要内容 1 建立零售竞争优势 2 环境分析 3 总成本领先战略 4 差异化战略 5 目标集聚战略 第一节 建立零售竞争优势 竞争优势（Competitive advantage） 是指零售商拥有不同于竞争对手的独特 能力，这一能力使其在某一零售市场上处于 领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢 得消费者。 服务 商品 店址 竞争优势 低成本运作 购物体验