远洲国际大酒店协调技巧.pdf

协调技巧 协 调 技 巧 • 1、上下级的微妙关系 • 2、与性格各异的下属和平相处 • 3、处理好同级之间的关系 • 4、冤家易宜解不宜结 1、上下级的微妙关系 • 公司内部的上下级关系往往是微妙复杂的， 管理人员一定是谨慎处理好这些关系，要跟 下属保持良好关系，不随便与低级职员混作 一堆，既可保持形象，又免浪费时间。 • 有些不谙谋略的管理人员，总是习惯于随意 役使下属。他们将下属视为依附与自己的奴 仆。“我想怎样使用你，就怎样使用你。反正 你归我管辖，你必须听我摆布。”在这种思想 支配下，用人艺术之花枯萎了，用人行为模 式僵化了。 1、上下级的微妙关系 • 本来十分微妙复杂的上下级关系，被他 们误以为是一种单向的屈从与使用关 系。于是，在随心所欲、肆无忌惮的用 人行为中，潜伏着令人担忧的危机。 • 事实上，上下级关系，呈现出一种十分 微妙的变化格局，它是建立在双向选 择、双向支配基础之上的。在两者之 间，至少存有以下多种复杂关系： • (1)互相协作关系 • 上级的工作，需要取得下属的配合；下属