零售银行业务基本知识.pptVIP

开户管理 储蓄业务 特殊业务 业务功能 开户管理 在系统中通过客户、户口、账户的分级管理，实现了客户信息管理的系统化和资源化，银行产品的多元化和客户交易的专业化。但客户、户口、账户为我行系统内部专业术语，对外称为账户，客户办理开户业务统称为账户开立。 开户管理 客户：泛指我行的交易对象和系统管理对象。客户号具有唯一性。 户口：是我行为客户开通的服务媒介，是客户在使用某些特定产品时，我行向客户提供的服务载体。 账户：是用于核算户口下不同资金的核算单元，户口下不同资金的信息都体现在账户上。如：资金交易信息。开立账户必须符合实名制规定。 储蓄业务 活期存款：1元起存，通存通兑 定期存款：整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定活两便、个人通知存款、教育储蓄 户口销户 外币储蓄 个人结售汇 特殊业务 挂失 凭证更换 异地特殊业务 信用卡柜面业务 存款证明 个人通知定制业务 代发代扣业务 代理凭证式国债 业务功能－缴费业务 缴费业务：为客户提供缴纳各类日常费用的服务。 基本规定：1、客户可在同城任一网点办理柜面缴费和自助缴费功能申请。 2、一卡通和人民币活期结算存折客户可申请使用自助缴费服务功能。 3、自助服务渠道包括：电话银行、网上银行、手机银行、自助查询终端。 招商银行网上个人银行（专业版）是我行为客户提供的通过互