WEB2.0时代的流程型协同组织.ppt

WEB2.0时代的流程型协同组织 上篇：组织变革与流程管理 1 下篇：高效协同的BPM 2 组织管理的四种模式 流程管理 流程推动型 职能分工管理 职能推动型 科层等级管理 权力推动型 自主参与管理 参与推动型 没有流程管理难免发生的六个问题 管理授权陷入两难 工作目标失控 工作衔接不利 工作主次不分 工作目标模糊 工作秩序混乱 传统组织应优化为流程型组织，以提升管理执行力； 良好的流程管理能有效理顺日常事务（任务）步骤，简化日常管理； 流程管理是执行力的基础，流程也是协同软件的应用重点与难点…… 组织变革与流程优化 流程知识和操作技能培训 企业业务流程归纳清理 流程分析方法选择 分析设计履行、再造 管理制度建设 流程实施五个步骤 上篇：组织变革与流程管理 1 下篇：高效协同的BPM 2 业务管理与IT系统“两层皮” 传统的业务流程管理 B C D E A B C D E F IT人员 A F 后端IT系统　ERP, CRM,SCM… 业务管理 人员 IT人员 业务管理 人员 传统的业务流程管理 B C D E A F B C D E A F B C D E A F 后端IT系统　ERP, CRM,SCM… 业务管理与IT系统“两层皮” 工作流 工作流 工作流 工作流 工作流 物流 市场营销 生产及研发 行政后勤 其他 符合 使用者需求 緩慢 符合应用需求 市场环境改变 传统业务流程管理面临的挑战 BPM BPM BPM BPM BPM 物流 市场营销 生产及研发 行政后茄 其他 符合 使用者需求 緩慢 符合应用需求 市场环境改变 WEB2.0时代的业务流程管理 BPM 物流订单流程 BPM 生产研发流程 BPM 市场营销流程 BPM 其他流程 BPM 流程引擎 IT人员 业务管理 人员 BPM 动态建模 BPM 图形化流程设计工具 B C D E A F B C D E A F 后端IT系统　ERP, CRM,SCM… WEB2.0时代的业务流程管理 BPM 流程引擎 IT人员 业务管理 人员 BPM 动态建模 后端IT系统　ERP, CRM,SCM… BPM 图形化流程设计工具 B C D E A F B C D E A F B C E A F WEB2.0时代的业务流程管理 所见即所得的WEB动态表单 图型化长链业务流程引擎 组织/人员 运营/业务 流程 公文 会议 招聘 请假 离职 订单 合同 请款 战略/决策 以人为中心的集中化门户 以流程为血脉的关联协作 协同管理“金三角” 人 知识 流程 执行力 隐性知识与显性知识 多组织层级的知识集中查阅 轮廓(Profiling)与个人化(Personalization) 并存 分布式知识审计 无限层级的知识多维管理 知识地图自动与手工编制 知识互动与知识推荐 知识文档在线编撰与手工采集 知识扩散与追踪 …… 组织变革与流程优化 图形化流程定义与柔性再造 流程跟踪与监控 多种流程人员选定模式 流程与任务表单权限综合 多角色流程处理权限 多组织层级的流程权限 以人为中心的流程任务提醒 集中化的流程任务处理 …… 流程转入知识与知识自动采集 知识流动与格式化扩散 流程内容查阅的多层级授权 流程内容的在线智能分析 …… Web引擎 邮件引擎 Mail Server 文本数据引擎 安全认证引擎 目录服务引擎 协同应用平台CAP 个人、部门、单位信息集中展现的个性主页 系统设置 公文处理 会议管理 表单流程 客户 人事 项目 …… 工作流管理 待办事宜 个人日程 电子考勤 档案借阅 资源预约 表单填报 知识管理 网络硬盘 协同管理 流程引擎维护 协同合作 内部管理 信息交流 安全及维护 档案管理 资源管理 电子邮件 即时通讯 信息采集 数据采集 新闻公告 规章制度 工作讨论 投 票 意见反馈 签名认证 控制面版 运行控制台 动态表单维护 应用集成 设置维护 系统通讯录 协同办公 信息处理 协同软件总体应用框架 协同软件的表单、流程应用 * 科层等级管理的六个