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第6章 国际市场产品策略 Marketing Marketing 第一节 市场营销中的整体产品概念  一、产品整体  产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的 任何有形物品和无形服务。  产品＝实体＋服务 二、整体产品五个层次 延伸产品 延伸产品 期望产品 潜在产品 核心产品 形式产品 期望产品 潜在产品 形式产品 核心产品 形式产品 大隆鞋机的售后服务：延伸产品 电视机上网：潜在产品 三、整体产品模型的营销意义  1、不断地拓展产品的外延部分已成为现代企业产品竞争的焦点；  2、消费者的期望产品包含的内容越来越多；  3 、潜在产品的挖掘成为竞争制胜一个非常重要的砝码 课堂讨论 四、消费品的分类  1、便利品  单价低