台湾b2c线上零售网站经营模式分析.pdf

台灣地區B2C線上零售網站經營模式分析 1 壹、研究動機與目的 貳、文獻探討 參、B2C線上零售網站經營模式之架構 參考文獻 大綱 2 壹、研究背景與動機  研究背景  市場面  家庭連網普及率及上網人口逐年提高  網路使用者逐漸接受線上購物模式  B2C電子商務市場佔零售市場總營業額比例提高  國內知名線上零售網站宣布獲利  國內線上零售市場競爭激烈，網上零售網站大戰正式展開  學術研究面  缺乏B2C線上零售網站經營模式相關文獻  研究動機  台灣的B2C線上零售市場正處於蓬勃發展階段，在經站經營者對於 B2C線上零售網站的經營重點及方向仍處於未知的狀況下，B2C線上 零售網站經營模式之研究成為相當重要的議題 3 壹、研究背景與動機(cont.)  研究目的 整合實體零售業及現有B2C線上零售網站之相 關文獻，探討企業在經營B2C零售網站時，會 考慮到的構面架構包含哪些層面 ，進而由理論 基礎發展出B2C零售網站經營的整體構面 整合學術理論架構與企業實際運用的概念模 式 ，以驗證所提出之B2C零售網站經營構面 利用個案訪談的方式，探討B2C線上零售網站 在實際營運方面的作法及看法 ，發掘不同特質 企業所著重的經營要點 4 貳、文獻探討 零售業定義及基本介紹 實體通路零售業管理模式 B2C線上零售網站定義 B2C線上零售網站分類 文獻總結 5 一、零售業定義及基本介紹  Bharat Rao(1999)認為實體零售商雖與線上零售商有所 不同，但是線上零售商仍有若干部份可以參考實體零售 商的作法 ，例如銷售計巧、採購計劃、消費者需求預測 等  陳慶梁、林松輝(2004)認為零售交易活動指任何供應個 人或家庭使用之商品、服務的銷售行為。  Kolter指出，所謂的零售指的是一切對最終消費者或家 計單位進行個人或非商業用途之產品或服務的銷售活動  零售業的主要用途在於讓製造商生產出之商品透過最有 效率的流通以滿足消費者的需求 6 一、零售業定義及基本介紹(cont.) 實體零售業的基本介紹 地理區位的限制與選擇 商品業務的執行與管理ex.商品組合、包裝等 零售管理包含消費者端的需求管理、行銷促 銷以及與製造商、流通業者的配合等  目前台灣地區之線上零售網站經營型態偏向 百貨公司及超級市場的綜合型態 ，故本研究 將以此兩種零售業的經營型態為參考的主要 重點