猫人国际—猫人国际（香港）股份有限公司流程报告.pdf

猫人国际（香港）股份有限公司猫人国际（香港）股份有限公司 管理流程设计管理流程设计管理流程设计管理流程设计 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 二零零五年四月 Copyright by allpku management consulting Co., Ltd. 第 1 页 目录  流程设计综述流程设计综述  战略层面流程设计  业务层面流程设计  支撑层面流程设计支撑层面流程设计 Copyright by Alliance PKU Management Consulting Co.,Ltd.第 2 页 从猫人的企业价值链分析猫人的关键管理流程 战略 1 2 3 4 5 6 7 产品设计产品设计 招商招商 采购采购 生产生产 发货发货 促销促销 售后售后 市场 财务财务 人力资源和行政管理 Copyright by Alliance PKU Management Consulting Co.,Ltd.第 3 页 公司流程框架示意图 战略 战略规划制定战略规划制定 战略战略 年度经营年度经营 目标标//预算确定预算确定 层面 产品设计 招商 促销和客服 采购 生产 发货 售后 产品规划概念设计 经销商选择 市场活动管理 采购计划 生产计划 备货和发货 售后服务 业务业务 产品设计 经销商管理 广告媒体管理 分供方选择 层面 外部获取 分供方评估 市场 市场需求研究 信息收集 产品定位 价格制定 支撑支撑 财务管理财务管理 预算调整预算调整 资金计划管理资金计划管理 层面 人力资源规划 离职管理 员工职位调整 薪资调整 员工考核管理 人力资源及行政管理 部门考核管理 会议管理 Copyright by Alliance PKU Management Consulting Co.,Ltd.第 4 页 流程说明 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这 些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 业务流程图例业务流程图例 开始 流程开端 - (一个经销商致电事业部) 流程步骤 流程步骤 - (战略管理部进行审核) 信息文档 信息文档 - (年度经营计划) 另一流程 另一流程 - (退货管理)