讲师专业表达能力训练马宁.pptVIP

填写C表 填写D表 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 讲师专业表达能力 建立共通点 距离 共同（通）点 建立信心 建立学员认为可以帮助他“学习成长”的信心！ 讲师魅力 短期靠包装 长期靠内涵 建立同理心 同理心本身是一种心态，也是一种技巧！ 一、心态 以学员为中心 二、技巧 1、预估 2、提问 3、回答 提问合法化（自然） 化阴谋为阳谋。 （阴谋→阳谋） 制作一种情景或状况令学员可以自由发问。 3P表 Purpose 目的/目标 Procedure 过程/要领 Profits 利益/收获 3P 建立形象三要素 1、共同（通）点 2、同理心 3、威信 （信心/魅力） 发问技巧（一） 批准 一般 特定 封闭 开放 一般 封闭 特定 开放 1 2 3 4 发问技巧(二) 查证 反问 转移 查证： 1、以另一种方法了解问题 2、避免对立场面 反问： 1、鼓励自答式或帮他人了解问题 2、避免对方尴尬 转移： 1、问题转移他人以激发参与 2、避免失去威信 激发参与回馈——沟通技巧 1、单向沟通 优点：安全感