余世维管理者常犯的错误余世维讲座全集.ppt

管理者常犯的错误 余世维 博士 一、拒绝承担个人责任 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。 主管需要感觉处处少不了他们。 未能自己训练员工，提升他们的绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。 “……文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？” ——（唐）魏征《谏太宗十思疏》 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。 思想在启发，不在教条。 想法→触动→行为→习惯 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。 “你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。 一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 X-Y-Z 理论与 Fidler 的权变观点。 X 理论 Y 理论 Z 理论 强势管理 参与管理 综合运用 假设人是： 假设人是： 假设人是： 逃避责任 接受任务 物质 + 精神 厌恶工作 喜欢挑战 惩罚 + 激励 不愿思考 富有潜力 制度 + 人性 X Y 低度开发 中度开发 高度开发 ? ? 法令、制 度、规章 ? ? 人际关系 （人情、面子、脸） 没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。 管理的一个主要目的：使企业存活下去。 财星500大，年年换名。 只注意小处或问题，会丧失创造力。 很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。 别忘记短、中、长期目标。 把“问题”改为“机会”。 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。 跟手下在一起就是专业，就是公事。 完善的公司一定会有制定的政策。 “标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。 追求“标准”最后变成一种原动力。 企业的两本手册： 红皮书 [ 策略 ] 与蓝皮书 [ SOP ] Standard Operation Procedure 标准作业程序 管理≠比赛谁最受欢迎。 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 怕别人超越自己，只好相互包庇。 别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。 只会压制自己叫做“怕” 只会纠正自己叫做“乱” 只会节省自己叫做“贱” 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。 顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。 最高领导人 （主席、经理） 文官体系 （全国各公务人员） 快马先死 宝刀先钝 良木先伐 * * 成功经理人系列 二、未能启发工作人员 三、只重结果，忽视思想 “再结冻”问题 四、在公司内部形成对立 五、一视同仁的管理方式 + = 六、忘了公司的命脉：利润 七、只见问题，不看目标 八、不当老板，只做哥们儿 九、未能设定标准 人事SOP 工作说明 工作规范 生产 SOP 物料 SOP 销售 SOP 财务 SOP 绩效考核 十、纵容能力不足的人 韩非子（春秋战国时代） 十一、眼中只有超级巨星 *