解决问题的思路与方法.pptVIP

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目录 1.问题的定义和要素 问题 是以语言或非语言方式进行的人与人之间的情感和意见的交流。 信源:发送者 信宿:接收者 信道:方式、渠道 信息:内容 信境:环境 信噪:噪音、障碍 公司招聘人员给应聘者打电话,通知其面试。 招聘人员:“刘先生,您好!您应聘我司客服专员一职,我们邀请您明早9:00来我司参加初试……查收邮件……” 刘先生:“好的,我明天会准时参加面试。 目录 鱼骨图 课后练习 * 解决问题的思路与方法 * 解决问题的思路 与方法 HR从业者交流 QQ HR俱乐部QQ群 问题的定义和要素 1 常用解决问题的工具 2 3 8D案例分析与研讨 3 1.问题的定义和要素 案例 1.问题的定义和要素 问题的定义和要素 1 常用解决问题的工具 2 3 8D案例分析与研讨 3 2.常用解决问题的工具 2.常用解决问题的工具 2.常用解决问题的工具 2.常用解决问题的工具 2.常用解决问题的工具 2.常用解决问题的工具 2.常用解决问题的工具 2.常用解决问题的工具 问题的定义和要素 1 常用解决问题的工具 2 3 8D案例分析与研讨 3 目录 3. 8D案例分析与研讨 8D的八个步骤: 3. 8D案例分析与研讨 各种辅助工具在8D过程中的灵活运用

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