第03章 电子商务与企业竞争优势.pptVIP

? 电子商务与企业应用 ? 电子商务的竞争优势 ? 电子商务对企业经营管理的影响 §3-1 电子商务与企业应用 一、生产类企业电子商务应用 二、商贸类企业电子商务应用 三、服务类企业电子商务应用 生产类企业电子商务应用 网络营销方面： 一、市场调查 了解消费者对产品的需求状况，了解该产品的市场反映情况，了解竞争者的有关情况，了解生产现状等。 二、发布企业信息 把产品照片、规格型号、功能、使用方法等信息发布到企业网站上，供消费者进一步了解。 宣传企业形象：将企业的基本状况、近远期规划、发展前景等信息发布，建立消费者的信任。 三、产品销售及服务 客户通过该企业网站电子交易系统进行订购、支付、配送等，企业还可通过网络提供产品的一般服务咨询。 生产类企业电子商务应用 网络营销方面： 四、实现上下游企业及客户的沟通 通过沟通，进一步密切上下游企业的合作关系； 通过沟通，进一步培养了顾客的忠诚度。 五、新产品开发 通过网络收集技术、产品及市场的未来需求，有助于开拓新思路、开发新产品。 通过网络传输图纸，实现无图纸生产、装配。 生产类企业电子商务应用 企业运营管理方面： 一、原材料采购与生产要素招标 利用网络的信息资源优势，寻找价低物优的原材料。通过网络进行技术、人员、资金的招标活动。 二、进行生产经营管理 从决策、产品设计、计划、调配、生产现场的调度与控制等。 三、收集企业有关信息 有关国家经济、政治、文化、法律等与企业经营相关的各种信息 RETURN 商贸类企业电子商务应用 商贸企业的作用是根据市场需求决定商品采购，向生产商订货，然后再进行批发或零售。 特点：没有生产环节，电子商务活动可以覆盖企业经营、管理活动的全过程。 商贸类企业进行的商务活动始终是与“三流”——信息流、资金流、物流结合在一起的，这三个环节的畅通是系统良性循环的保证。 服务类企业电子商务应用 注意力经济 最早提出“注意力经济”这一概念的是美国经济学家迈克尔·戈德海伯于1997年在美国著名的《Hot Wired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》（Attention Shopper）的文章中提出来的。他指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，面对浩如烟海的信息，对人们来说，信息已不再是一种稀缺的资源，而是相对地过剩，稀缺的是人的注意力，因此目前以网络为基础的新经济，实质就是“注意力经济”。 所谓注意力，是指人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。在新经济时代最重要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。 传统商务流程——买方流程 卖方流程 电子商务流程 树立企业良好形象 增强企业成本竞争优势 创造新的市场机会 缩短产品生产周期 提高顾客满意程度 缩短产品研发/生产周期 对企业战略的影响 对企业组织的影响 对企业管理的影响 ? 巩固企业现有竞争优势 ? 加强对顾客的沟通 ? 为入侵者设置障碍 ? 提高新产品开发和服务能力 ? 稳定与供应商的关系 ? 组织形式发生变化─虚拟企业 ? 组织结构向扁平结构发展 ? 企业运作方式 电子商务应用到企业中去后，突破了传统企业以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力。 需要企业对现有业务流程进行重组，加强信息化建设，来适应电子商务发展的需要。 ? 企业人力资源管理 电子商务模式下，工作时间具有弹性，工作场合不受限制，员工更依赖于自身的知识智慧，逐步脱离开设备、原材料、工作条件的束缚和对岗位的依赖。 需要企业构建新观念、新制度来进行人力资源开发，从而适应信息时代个人化管理的要求。 ? 企业营销管理 最为显著的是销售渠道和促销策略的变革。 企业的市场调研、产品组合、促销等一系列营销管理活动必须适应开展电子商务的需要，电子商务帮助企业扫清了国际市场拓展业务的障碍。 越来越多的企业将网络营销和传统营销方式结合起来，效果显著，费用降低。 ? 企业结算方式 企业网上银行可以实现电子付款、资金结算、转账、信贷等业务。 企业应顺应电子货币取代纸币的结算革命，做好改变传统结算方式的准备。 对于某些流程而言，电子商务技术的应用可以更有效的完成任务； 对于另一些流程而言，传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程暂时无法通过实施新技术得到改进。 ? 电子商务给企业带来哪些竞争优势？请举例说明其中的两个优势。 三、对企业管理的影响 三、对企业管理的影响 三、对企业管理的影响 三、